未获竞技场奖励是因胜场不足、未领钥匙、未开箱或混淆模式；需按提示领钥匙、依胜场选等级、手动开箱并区分普通/地下模式。
如果您参与《炉石传说》竞技场对战，但未获得预期奖励，可能是由于胜场数不足、未完成结算流程或未正确开启钥匙宝箱。以下是获取竞技场奖励的具体操作与对应胜场奖励的详细说明：
一、确认竞技场结束并领取钥匙
竞技场对战结束后系统自动发放竞技场钥匙，钥匙等级由最终胜场决定，且必须主动点击领取才能进入开箱流程。未手动领取钥匙将导致奖励无法生成。
1、对战结束后等待界面弹出“您的竞技场已结束”提示。
2、点击屏幕中央的“领取钥匙”按钮，不可跳过或忽略该步骤。
3、钥匙图标将出现在主界面右下角的宝箱区域，若未出现，请检查网络连接并重启客户端。
二、按胜场数匹配对应钥匙等级
钥匙等级直接决定宝箱内包裹数量与奖励稀有度，每赢1局增加1级，最高为12级；输3局则强制结束并按当前胜场发放对应等级钥匙。
1、0胜至4胜：获得1–4级钥匙，内含1–2个基础包裹，含卡牌包×1、金币≤100、奥法之尘≤20。
2、5胜：普通竞技场终点，获得5级钥匙，固定奖励旅店通票×1，另含卡牌包×1、金币150、奥法之尘40。
3、7胜及以上：可覆盖150金币入场成本，7胜得7级钥匙，含卡牌包×2、金币300、奥法之尘80、专家级卡牌概率提升至45%。
4、12胜：解锁终极钥匙，必含卡牌包×4、金币1000、奥法之尘250、专家级卡牌≥2张，且100%掉落金色卡牌。
三、正确开启钥匙宝箱
钥匙需在主界面宝箱区域手动点击开启，系统不会自动开箱；开启后包裹逐个展开，遗漏任一包裹将导致该部分奖励永久丢失。
1、点击主界面右下角闪烁的宝箱图标。
2、在钥匙列表中选择最新获得的竞技场钥匙，确认“开启”。
3、等待所有包裹动画播放完毕，每个包裹须单独点击展开，不可连续快点跳过。
4、展开后若出现“专家级卡牌”字样包裹，需长按2秒确认领取，否则视为放弃。
四、区分普通竞技场与地下竞技场奖励规则
两种模式使用独立钥匙系统，奖励结构、入场门槛与胜场阈值均不同，混用会导致钥匙无法识别或奖励错配。
1、普通竞技场：消耗150金币或1张旅店通票，5胜或2败即结束，钥匙仅限普通宝箱槽位开启。
2、地下竞技场：需先在普通模式达成7胜才可解锁，消耗300金币或2张通票，钥匙图标带冰蓝色边框，仅可在专属“地下宝箱”区域开启。
3、地下竞技场6胜以上包裹中，有独立暴击标识包裹，点击后随机触发2000金币额外大奖，该包裹不与其他奖励合并显示。
五、修复常见奖励缺失问题
奖励未到账通常源于客户端缓存异常、钥匙状态未同步或跨设备登录冲突，可通过以下方式逐一排查。
1、在设置菜单中点击“清除本地缓存”，重启游戏后重新进入竞技场界面。
2、前往“收藏”→“竞技场战绩”，核对最后一场对战的胜/负标记与时间戳，确认系统记录是否完整。
3、若使用多设备登录，需确保最后一次竞技场操作发生在当前设备，否则钥匙可能绑定至其他设备。
4、联系客服时须提供：竞技场结束时间+胜场数+钥匙等级截图+宝箱界面空白区域截图，缺一不可。
