需更新实名信息时，可通过五种路径操作：一、米游社app视频上传触发重认证；二、米游社设置中直达修改入口；三、官方网页强制重置；四、成长关爱平台提交申请；五、联系客服人工审核。

如果您已成年但米哈游通行证仍绑定未成年监护人信息，或原实名身份证已过期、姓名变更、信息有误，则需主动更新实名状态。以下是多种可操作的实名信息修改路径：

一、通过米游社APP视频上传入口触发实名重认证

该方法利用系统在特定操作路径下对未验证/异常实名状态的自动检测机制，强制弹出实名认证窗口，无需额外申请审批。

1、确保米游社APP已更新至最新正式版本。

2、打开米游社APP，点击底部导航栏中间的+号按钮。

3、在弹出菜单中选择帖子选项。

4、进入发帖页面后，点击底部工具栏左起第五个图标——上传视频。

5、选择上传相册视频，任意选取一段本地视频（无需发布）。

6、若当前账号实名状态为“未验证”“信息有误”或“监护人实名”，系统将立即弹出实名认证提示框。

7、点击前往实名认证，按引导完成本人姓名、身份证号输入及活体人脸识别（眨眼、点头等动作）。

二、通过米游社个人设置直达修改入口

部分用户在最新版米游社中可直接访问“修改绑定实名认证信息”功能入口，前提是账号满足基础安全条件（如已绑定手机号、登录设备可信、无异常操作记录）。

1、打开米游社APP，进入个人主页。

2、点击右上角设置图标（齿轮形状）。

3、在设置菜单中选择通行证账号与安全。

4、进入后查找并点击账号安全设置。

5、在安全设置页面中，寻找并点击修改绑定实名认证信息按钮（若该选项不可见，则说明当前账号暂不支持直连修改）。

6、按页面提示完成身份核验与新实名信息提交。

三、通过米哈游官方实名认证专用网页强制重置认证状态

该方法绕过App内可能隐藏或灰显的入口，直接访问认证服务底层页面，利用系统对“已实名但认证失效”状态的响应机制，为重新认证创造前提条件。

1、在浏览器中输入米哈游官方实名认证网址：account.mihoyo.com/account/authcenter/realname并回车访问。

2、使用需变更的米哈游通行证账号登录，确保当前为已实名但非本人或需更新证件的状态。

3、页面将自动检测实名状态；若支持重置，会显示“解除实名”或“重新认证”按钮。

4、点击按钮后，系统要求输入原身份证姓名、原身份证号码及当前绑定手机号的短信验证码进行强身份验证。

5、验证通过后，页面提示“当前实名认证已失效”，此时可立即填写新身份证信息并提交。

6、提交后必须完成活体人脸识别（眨眼、张嘴、转头等动作），且新证件必须为本人有效的中华人民共和国第二代居民身份证。

四、通过米哈游成长关爱平台提交实名变更申请

该路径适用于已使用监护人身份完成实名但现已成年、且无法通过APP端触发重认证的用户。需提供法定监护关系解除或成年证明材料，由人工审核后统一修改通行证级实名信息。

1、使用监护人手机号登录米哈游成长关爱平台（官网地址：https://guanai.mihoyo.com）。

2、进入“家长服务”→“实名信息变更申请”，填写游戏账号UID、当前绑定身份证号及诉求说明，明确标注实名变更（成年自主实名）。

3、按要求上传以下材料扫描件：监护人身份证正反面、户口本本人页、出生医学证明或监护关系公证件、申请人本人身份证正反面、最近一笔充值账单截图。

4、提交后等待平台电话回访，通话中需由监护人确认变更意愿并提供辅助验证信息。

五、联系米哈游客服人工审核换绑

当上述自助渠道均不可用、入口灰显、申请被驳回或系统持续判定为未成年时，需通过客服渠道调取后台注册时间、设备指纹、充值行为等数据进行人工复核。

1、打开米哈游游戏客户端（如《原神》《崩坏：星穹铁道》），点击右上角“头像”→“客服中心”→“在线客服”。

2、输入关键词“解除防沉迷”“实名重置”，触发智能分流至人工服务通道。

3、向客服明确说明：“本人已年满18周岁，当前账号被误判为未成年，请协助解除防沉迷限制并重置实名状态”。

4、按客服要求提供账号UID、注册手机号、近3个月任意一笔充值订单号（如有）、身份证照片（可打码仅保留姓名与身份证号区域）。

5、获取工单编号，后续可通过邮箱或客服页面查询处理进度，平均响应时间为48小时内。