可通过三种官方渠道反馈问题或建议：一、会员专属邮箱，需登录官网复制邮箱并附详细信息；二、内置快捷入口，在设置中选择“报告问题”并提交日志；三、agent社区标记，在知识库中对具体agent卡片标注问题。
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如果您在使用骡子快跑（MuleRun）过程中遇到功能异常、界面错误或体验问题，或希望提交产品优化建议，则需通过官方指定渠道进行反馈。以下是具体操作方式：
一、会员专属邮箱反馈
该方式为官方主推的正式反馈通道，适用于所有已开通会员身份的用户。系统为每位会员分配独立响应队列，确保问题被售后团队专人识别与跟进。
1、登录骡子快跑官网，确认账户处于有效会员状态；
2、打开个人中心页面，点击“帮助与支持”模块中的“联系客服”选项；
3、复制系统自动生成的专属反馈邮箱地址；
4、在邮件正文中清晰描述问题发生时间、操作路径、截图附件（如界面报错、空白页、按钮无响应等），并注明设备型号与浏览器版本；
5、发送邮件后，您将在24小时内收到自动确认回执，且72小时内获得人工响应。
二、内置快捷反馈入口
该方式无需跳转外部平台，直接调用客户端内嵌表单，适用于轻量级问题或临时性Bug记录，数据实时同步至后台工单系统。
1、在骡子快跑任意工作界面右上角，点击齿轮图标打开设置菜单；
2、选择“报告问题”选项，弹出标准化反馈表单；
3、勾选问题类型（如：Computer模式中断、Super Agent响应延迟、Drive文件加载失败等）；
4、在文本框中输入复现步骤，例如：“输入‘生成周报’后，连续三次未返回PDF，仅显示加载动画”；
5、点击“附加日志”，系统将自动打包当前会话的运行上下文与时间戳信息；
6、提交后，页面将显示唯一工单编号，可用于后续进度查询。
三、Agent社区问题标记
该方式面向高频使用用户及Agent创作者，允许将问题直接关联至具体Agent实例，便于技术团队定位模块级缺陷，并同步向其他使用者预警。
1、进入Knowledge知识库，找到引发问题的Agent卡片；
2、点击卡片右下角“…”展开更多操作，选择“标记问题”；
3、从预设标签中选择匹配项（如：“逻辑循环”、“API超时”、“权限拒绝”）；
4、补充说明实际行为与预期行为的差异，例如：“本应调用飞书API发送通知，但实际未触发任何网络请求”；
5、确认提交后，该Agent卡片顶部将显示黄色警示条，提示其他用户当前存在已知异常。
