首先打开大众点评app，点击“酒店”入口搜索并筛选目标酒店，选择房型后填写信息并付款完成预订；订单生成后可在“我的订单”中查看详情与电子凭证，部分支持二维码自助入住；如需取消，进入订单页面申请，系统将根据政策提示免费或付费取消规则，退款原路返回；若遇问题可联系酒店或通过“申诉”联系平台客服解决。
如果您想通过大众点评App预订酒店，但对流程和取消政策不熟悉，可能会遇到操作困难或产生额外费用。以下是详细的预订与取消操作指南。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、如何在大众点评App中预订酒店
通过大众点评预订酒店可以享受平台专属优惠和用户真实评价参考，确保选择更符合预期的住宿。
1、打开大众点评App，在首页点击顶部的“酒店”入口，或在搜索栏输入目的地酒店名称。
2、设置入住城市、日期、人数等信息，点击“搜索”按钮查看可选酒店列表。
3、在列表页可通过价格、评分、设施（如免费停车、含早餐）等条件进行筛选。
4、选择心仪房型后，进入详情页查看“用户实拍照片”和“住客评价”，重点关注卫生、隔音、服务响应等内容。
5、确认无误后点击“立即预订”，填写入住人信息并选择是否需要发票。
6、核对订单金额，使用账户余额、银行卡或第三方支付完成付款，生成有效订单。
二、查看酒店预订详情与电子凭证
成功预订后，需及时查看订单状态和入住凭证，以便顺利办理入住手续。
1、进入App底部的“我的”页面，点击“我的订单”找到对应酒店预订记录。
2、订单详情中会显示入住人姓名、房型、总价、支付方式以及酒店联系电话。
3、部分酒店支持凭二维码自助办理入住，可在订单页下拉查看是否有“电子房卡”或“快速入住”选项。
4、建议将订单信息截图保存，以防网络不稳定时无法调取。
三、修改或取消酒店订单的方法
不同酒店和房型的取消政策不同，了解规则可避免因临时变更行程而造成损失。
1、进入“我的订单”，找到待取消的酒店订单，点击“申请取消”按钮。
2、系统会提示当前订单的取消政策，例如“免费取消截止至入住前1天18:00”。
3、若仍在免费取消期内，确认后订单将自动取消，退款按原路径返回，通常1-7个工作日到账。
4、若已过免费取消时间，部分订单仍允许付费取消，系统将显示扣除的违约金比例或固定金额。
5、对于不可取消的特价房，将无法操作退款，需联系酒店协商处理。
四、联系酒店或平台客服协助处理异常情况
当遇到订单未收到确认、无法取消或到店无房等情况时，应立即联系官方渠道解决。
1、在订单详情页点击“联系酒店”，直接拨打电话沟通入住安排。
2、如遇争议问题，可点击“申诉”或“联系客服”，提交相关截图证据。
3、大众点评客服工作时间为每日9:00-21:00，可通过在线聊天或拨打官方热线获取帮助。
4、涉及退款延迟超过7个工作日的情况，需提供支付凭证要求平台介入处理。
