Die meisten Menschen mögen keine Formulare, weil das Ausfüllen umständlich ist. Was wir tun möchten, ist abzustimmen, uns zu bewerben oder etwas im Angebot zu kaufen. Formulare sind der Schlüssel für E-Commerce, soziale Interaktion und die meisten produktivitätsbasierten anwendungsbasierten Websites (z. B. Banken). In unserem System gibt es verschiedene Formen, und auch unsere tägliche Arbeit ist untrennbar mit Formen verbunden...

WEB-Formulare spielen eine wichtige Vermittlerrolle für wichtige Interaktionen wie Registrierung und Zahlung. Statistiken zufolge kann durch neu gestaltete Formulare die Abschlussquote häufig um 10 bis 40 % gesteigert werden. Dies bedeutet, einen neuen Verkauf abzuschließen oder einen neuen Kunden zu gewinnen.

eBay ist ein erfolgreiches Beispiel. Sein Benutzererfahrungs- und Designteam hat das Formular neu gestaltet, indem es Benutzerfreundlichkeitsdaten, Kundensupportaufzeichnungen, Website-Protokolle und Internetgewohnheiten gesammelt hat, was sich sehr positiv ausgewirkt und enorme Vorteile gebracht hat. Auf einer großen E-Commerce-Website änderte der Designer nur einen Knopf und bescherte dem Unternehmen einen Jahresumsatz von 300 Millionen US-Dollar.