Wie kann das Problem gelöst werden, dass die Eisenbahn 12306 von jemand anderem registriert wurde?

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Railway 12306-Konto von anderen registriert wurde, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus: Bestätigen Sie, dass es registriert ist; rufen Sie die Kundendienst-Hotline 95105105 an, um eine Beschwerde einzureichen; , Eigentumsnachweis Ihrer Mobiltelefonnummer usw.; warten Sie auf die Bestätigung von Railway 12306. Die Untersuchung und Bearbeitung dauert in der Regel 15 bis 30 Werktage. Wenn der Einspruch genehmigt wird, können Sie Ihr Konto reaktivieren.

So lösen Sie das Problem, dass das Railway 12306-Konto von anderen registriert wird

Wenn Ihr Railway 12306-Konto von anderen registriert wird, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

1 Das Konto ist registriert

• Melden Sie sich auf der offiziellen Website oder APP von Railway 12306 an und versuchen Sie, sich mit Ihrer ID-Nummer und Ihrem Passwort anzumelden.
• Wenn sich herausstellt, dass das Konto nicht existiert oder das Passwort falsch ist, wurde Ihr Konto wahrscheinlich von jemand anderem registriert.

2. Reichen Sie eine Beschwerde ein

• Rufen Sie die Kundendienst-Hotline 95105105 der Bahn an, um die Situation des registrierten Kontos zu erläutern.
• Bereiten Sie Ihre Ausweisnummer, Ihren Namen, Ihre registrierte Mobiltelefonnummer und andere relevante Informationen vor.
• Kundendienstmitarbeiter reichen den Einspruch für Sie ein und informieren Sie über die Bearbeitungsfrist.

3. Nachweise einreichen

• Um Ihre Identität nachzuweisen, müssen Sie folgende Nachweise einreichen:

  • Kopie des Personalausweises
  • Nachweis über den Besitz der registrierten Mobiltelefonnummer (z. B. Telefonrechnung). Liste)
  • Andere, die Ihre Kontonummer nachweisen können (z. B. Aufzeichnungen über den Kauf von Bahntickets)

4. Warten auf Bearbeitung

• Railway 12306 wird Ihre Beschwerde untersuchen und überprüfen.
• Anhand der Untersuchungsergebnisse wird über eine Neuzuweisung Ihres Kontos entschieden.
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 15-30 Werktage.

5. Konto reaktivieren

• Wenn Ihr Einspruch genehmigt wird, weist Railway 12306 Ihnen das Konto neu zu.
• Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung und können sich erneut in Ihrem Konto anmelden.

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