Wie lange dauert es, bis die nationale 12315-Plattform Beschwerden annimmt? Wie läuft der Prozess ab, nachdem der 12315-Bericht eingereicht wurde?

Wie lange dauert es, bis Beschwerden auf der nationalen 12315-Plattform angenommen werden? Wie läuft die Bearbeitung ab, nachdem eine 12315-Meldung eingereicht wurde? Sie erfahren, wie lange es dauert, Beschwerden auf der nationalen 12315-Plattform entgegenzunehmen und wie der Bearbeitungsprozess nach Einreichung der 12315-Meldung abläuft. In dieser modernen Gesellschaft ist es sehr wichtig, Ihre Rechte und Interessen zu schützen. Die Plattform 12315 ist ein sehr guter Kanal, der jedem helfen kann, seine Rechte und Interessen zu schützen. Werfen wir im Folgenden einen Blick auf diese Informationen.

12315 Der Bearbeitungsprozess nach Einreichung der Meldung

1. 12315 Plattformbeschwerde-Nachbearbeitungsverfahren

Beschwerdeführer: Verbraucher beschweren sich bei der Industrie- und Handelsverwaltung per Brief, Fax, SMS, E-Mail, 12315-Website oder indem sie sich an die Industrie- und Handelsabteilung wenden und den Sachverhalt und die Gründe für die Beschwerde erläutern.

Anforderungen an die Industrie- und Handelsabteilung zur Annahme von Beschwerden: Wenn die Verbraucherbeschwerde den Anforderungen entspricht, werden die Mitarbeiter der Industrie- und Handelsverwaltung die Beschwerde innerhalb von sieben Werktagen entgegennehmen und die relevanten Informationen erfassen.

　3. Wenn die Verbraucherpartei einer Mediation innerhalb von sechzig Tagen zustimmt, organisiert die Industrie- und Handelsverwaltung die Mediation und informiert die Parteien über Zeit, Ort, Mediator usw. der Mediation Die kaufmännische Verwaltungsabteilung erstellt ein Vermittlungsschreiben und ein Archiv.

2. Was ist 12315

　„12315“ Hotline zur Meldung von Verbraucherbeschwerden und nationale Internetplattform. Am 15. März 1999 beschloss die Staatliche Verwaltung für Industrie und Handel mit der starken Unterstützung des ehemaligen Ministeriums für Informationsindustrie, landesweit eine eigene Telefonnummer für die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden und -meldungen einzurichten.

　Wenn Sie im täglichen Leben Waren oder Waren kaufen und einen Streit mit einem Händler haben, sollten Sie eine Beschwerde bei der Verbraucherplattform 12315 einreichen. Wenn die Plattform die Beschwerde annimmt, führt sie eine Reihe notwendiger Arbeitsprozesse wie Überprüfung, Untersuchung, Beweiserhebung usw. durch und organisiert dann die Versöhnung oder Vermittlung zwischen den beiden Parteien. Scheitert die Mediation, kann auch ein Schlichtungsausschuss eingeladen werden zu schlichten. Dies ist der Prozess der Verarbeitung.

Rechtsgrundlage:

《Verbraucherrechte und Interessenschutzgesetz der Volksrepublik China》

Artikel 36

　 Verbraucherverbände und andere Verbraucherorganisationen sind im Einklang mit dem Gesetz gegründete soziale Organisationen zur sozialen Überwachung von Waren und Dienstleistungen und zum Schutz der legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher.

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