Auf Videokonten werden minderwertige Produkte veröffentlicht. Welche Regeln gelten für die Store-Verwaltung? Beigefügte Details

php-Editor Zimo Discovery Video Account veröffentlichte minderwertige Produkte und Regeln für die Geschäftsverwaltung und enthüllte relevante Details. Videokonten, die minderwertige Produkte veröffentlichen, müssen die Plattformvorschriften einhalten, um Verstöße, Betrug und andere Verhaltensweisen zu vermeiden. Zu den Filialverwaltungsregeln gehören Produktfreigabe, Kundendienst, Filialreputation usw., um die Benutzererfahrung zu verbessern. Lesen Sie weiter für Details.

1. Überblick und Geltungsbereich

1.1 Überblick

Eine gute Qualität von Waren und Dienstleistungen ist die Grundvoraussetzung für den Schutz der Verbraucherrechte und -interessen. Um das Einkaufserlebnis der Video Account Showcase-Benutzer auf der Video Account Product Delivery Platform zu verbessern, bewertet die Plattform Produkte und Geschäfte auf der Grundlage von Informationen zur Produktqualität und Servicequalität, die von Video Account Display Window-Benutzern zurückgesendet werden. Produkte und Geschäfte, deren Bewertungen schlechter ausfallen als die einiger Mitbewerber, müssen zeitnah korrigiert werden. Erfolgt innerhalb eines bestimmten Zeitraums keine wirksame Verbesserung, wird die entsprechende Leistungsfähigkeit des Shops eingeschränkt und in schwerwiegenden Fällen direkt aufgelöst.

1.2 Geltungsbereich

1.2.1 Diese Bedingungen gelten für alle Display-Händler für Videokonten (in diesen Regeln als „Händler“ bezeichnet).

1.2.2 Sofern nicht anders angegeben, stimmen die Bedeutungen der in diesen Bedingungen verwendeten Wörter mit den „Allgemeinen Regeln für Video-Account-Showcase-Produkte“ überein.

2. Bewertungsregeln

Die Bewertung minderwertiger Produkte und Geschäfte basiert auf den von Benutzern des Videokontos initiierten Produktrückgabeanträgen, der Anzahl der Produktrückgaben und den negativen Bewertungen werden jeweils aus den Produkt- und Filialdimensionen ausgewertet. Wenn die Bewertungsergebnisse von Produkten und Shops niedriger sind als die von Peer-Händlern, erhalten Sie eine Frühwarnmeldung. Nachdem Produkte und Geschäfte Frühwarnmeldungen erhalten haben, sollten Händler aus Qualitätsgründen, Streitigkeiten und negativen Bewertungen umgehend die spezifische Leistung von Produkten und Geschäften im Hinblick auf den Kundendienst überprüfen und rechtzeitig Korrekturen vornehmen, um den Benutzern qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und kümmern sich aktiv und ordnungsgemäß um Benutzerprobleme.

2.1 [Bewertungsindikatoren]

2.1.1 Streitquote

Streitquote = Volumen der umstrittenen Bestellungen, die durch Videokonto-Showcase-Benutzer verursacht wurden, die eine Plattformintervention beantragten / Volumen erfolgreicher Zahlungsaufträge durch Videokonto-Showcase-Benutzer x 100 %

Hinweis :

(1) Umfang der Streitfallstatistik: umfasst nur Streitfälle, bei denen Benutzer nur eine Rückerstattung beantragen oder bei denen Rückgaben und Rückerstattungen von Händlern abgelehnt werden.

(2) Zählzeitraum: Statistiken der Daten für die letzten 30 Tage , der Zeitpunkt der Zahlung und der Zeitpunkt, zu dem Benutzer in den letzten 30 Tagen eine Intervention der Plattform bei Streitigkeiten beantragt haben.

2.1.2 Produktrückgaberate Bestellungen: Benutzer wählen qualitätsbezogene Gründe als ersten Grund für die Rückerstattung.

(2) Abrufzyklus: Statistiken der letzten 30 Tage, d letzten 30 Tage.

2.1.3 Negative Bewertungsrate

Negative Produktbewertungsrate = Die Anzahl der effektiven negativen Bewertungen von Produkten nach Video-Konto-Showcase-Benutzern (1-2 Sterne) / Die Anzahl gültiger negativer Bewertungen von Produkten nach Video-Konto-Showcase-Benutzern x 100 %

Hinweis:

(1) Gültiger Bewertungsstatistikbereich: Bewertungen, die von Benutzern aktiv gepostet und vom System genehmigt wurden, werden nicht berücksichtigt.

(2) Zählzeitraum : Statistiken der Daten der letzten 30 Tage und die Auswertungszeit liegt in den letzten 30 Tagen.

2.2 [Bewertungsdimension]

Produkt: Statistiken zur Produktrückgaberate, Streitrate und negativen Bewertungsrate der Produktdimension in den letzten 30 Tagen.

Store: Statistiken über die Produktrückgaberate, die Streitigkeitsrate und die Rate negativer Bewertungen der Store-Dimension in den letzten 30 Tagen. Die Daten zur dritten Rate des Stores sind die dritte Rate der Hauptkategorie der ersten Ebene. Unter diesen bezieht sich die Hauptkategorie der ersten Ebene auf die Kategorie mit dem höchsten GMV unter den Zahlungsaufträgen des Geschäfts in den letzten 30 Tagen. Wenn der GMV gleich ist, wird die Kategorie mit der höheren Bestellmenge verwendet.

2.3 [Bewertungsbedingungen]

Die Bedingungen für die Teilnahme von Produkten und Geschäften an der Bewertung der Produktretourenquote und der Streitquote sind, dass die Anzahl der Zahlungsaufträge in den letzten 30 Tagen > 30 ist und die Bedingungen für die Teilnahme negativ sind Die Bewertung der Bewertungsrate geht davon aus, dass die Anzahl der gültigen Bewertungen in den letzten 30 Tagen ≥ 5 beträgt. Wenn die Daten nicht angezeigt werden, bedeutet dies, dass das Produkt/der Shop die Bewertungsbedingungen nicht erfüllt.

Zahlungsaufträge, die von Videokonto-Händlern/Experten durch Selbstkauf und Selbstverkauf/Hochfrequenz-**/Logistikbetrug/abnormale Bewertungsinhalte und andere Unregelmäßigkeiten generiert werden, werden beseitigt.

Hinweis: Die Daten des Bewertungsindikators werden täglich aktualisiert, mit einem Zeitlimit von T+1, d. h. die Daten des Vortages werden am selben Tag angezeigt. 3. Beurteilungsantrag Innerhalb der Meldefrist wird das Produkt aus den Regalen genommen und die entsprechenden Betriebsmöglichkeiten von Filialen mit mehrfach aus den Regalen genommenen Produkten eingeschränkt, in schwerwiegenden Fällen sogar aus den Regalen genommen .

3.2 Geschäfte: Bei Geschäften, deren Produktrückgabequote, Streitfallquote oder negative Bewertungsquote erheblich niedriger sind als die ihrer Mitbewerber, erhalten Händler eine Frühwarnung, wenn sie innerhalb der Mitteilungsfrist keine Korrekturen vornehmen und die Standards nicht einhalten. Der Laden wird von entsprechenden Aktivitäten ausgeschlossen, schwerwiegende Fälle werden entfernt.

3.3 Die Plattform hat das Recht, eine oder mehrere Entfernungsmaßnahmen auf der Grundlage von Bewertungsindikatoren und Berichtigungsergebnissen auszuwählen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entfernung von Produkten aus den Regalen, die Sperrung der Anzeigefunktionen von Videokonten, das Einfrieren von Geldern usw. 4. Ergänzende Bestimmungen Wenn dies nach dem Inkrafttreten dieser Regeln oder dem Datum des Inkrafttretens der Überarbeitung geschieht, gelten diese Regeln.

4.2 Tencent hat das Recht, diese Regeln von Zeit zu Zeit auf der Grundlage der Betriebsbedingungen der Plattform zu überarbeiten und Werbemaßnahmen gemäß den Gesetzen und Vorschriften umzusetzen. Wenn die Überarbeitung die Plattform-Dienstleistungsvereinbarung und die Transaktionsregeln betrifft, werden Meinungen in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften eingeholt. Nach Ablauf der öffentlichen Bekanntmachungsfrist treten die geänderten Inhalte dieser Regeln in Kraft. Wenn die Video-Account-Showcase-Händler mit den überarbeiteten Regeln nicht einverstanden sind, können sie gemäß den Richtlinien von Tencent beantragen, die Video-Account-Showcase-Funktion nicht mehr zu nutzen.

4.3 Händler mit Videokontofenstern sollten sich an nationale Gesetze, Verwaltungsvorschriften, Abteilungsregeln und andere normative Dokumente halten. Für jedes Verhalten, bei dem der Verdacht besteht, dass es gegen nationale Gesetze, Verwaltungsvorschriften, Abteilungsregeln und andere normative Dokumente verstößt, gelten diese Regeln, sofern sie in diesen Regeln bereits festgelegt sind. Wenn diese Regeln keine Bestimmungen enthalten, hat Tencent das Recht, nach eigenem Ermessen damit umzugehen. Der Umgang von Tencent mit Videokonten-Showcase-Händlern entbindet Tencent jedoch nicht von der gesetzlichen Haftung. Jegliches Verhalten von Videokonto-Showcase-Händlern auf dem Videokonto muss auch den verschiedenen Vereinbarungen entsprechen, die mit Tencent und seinen verbundenen Unternehmen unterzeichnet wurden.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonAuf Videokonten werden minderwertige Produkte veröffentlicht. Welche Regeln gelten für die Store-Verwaltung? Beigefügte Details. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!