Nachdem Lexus weitere 100.000 RMB für die Abholung des Wagens bezahlt hatte, antwortete er: Der zuständige Kundendienstleiter wurde entlassen

Laut Sina-Berichten unterzeichnete Herr Wang aus Haikou im Januar einen Autokaufvertrag bei Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd., zahlte eine Anzahlung von 50.000 Yuan und kaufte das neueste GX550-Modell zu einem Preis von 931.873 Yuan. Doch an dem Tag, an dem er den Autokaufvertrag unterzeichnete, rief ihn am Nachmittag der Verkäufer an und forderte ihn auf, die Servicegebühr um 100.000 Yuan zu erhöhen, mit der Begründung, dass er das Auto zu diesem Preis nicht verkaufen könne.

Nach Erhalt der Beschwerde und des Berichts vermutete das Handelsbüro der Stadt Haikou, dass der 4S-Laden gegen das Preisgesetz verstoßen hatte, und begab sich zusammen mit der Marktaufsichts- und Verwaltungsabteilung zum Laden, um die zuständige Person zu befragen. Als jedoch der Kundendienstleiter vor Ort den Strafverfolgungsbehörden der beiden Abteilungen vor Ort gegenüberstand, war der Verantwortliche von Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. immer stark und sagte: „Dann reichen Sie einfach eine ein.“ Fall und wir werden ihn identifizieren.“

Kürzlich reagierte Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. Lexus Sales and Service Co., Ltd. auf den Vorfall „Preiserhöhung“. Das Unternehmen sagte: Dieser Vorfall ereignete sich aufgrund der Vernachlässigung des Managements und der Schulung der Mitarbeiter-Serviceprozesse und der Servicequalität. Das Management unseres Unternehmens war sich der Ernsthaftigkeit des Problems zutiefst bewusst und gibt sich zutiefst die Schuld. Wir sind bereit, die entsprechende Verantwortung für diesen Fehler zu übernehmen und auf die Anliegen aller Bereiche der Gesellschaft einzugehen. Nach einer Diskussion beschloss unser Unternehmen, den Kundendienstleiter zu entlassen, der bei diesem Vorfall unangemessene Bemerkungen machte und den Verbrauchern ein schlechtes Erlebnis bereitete.

Derzeit hat das städtische Handelsbüro von Haikou relevante Beweise sichergestellt und ein Schreiben herausgegeben, in dem es sie den Strafverfolgungsbehörden zur weiteren Untersuchung übergibt. Die Untersuchung wird voraussichtlich innerhalb von 15 Tagen abgeschlossen sein.

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