Trends der digitalen Transformation im Jahr 2024

Da sich künstliche Intelligenz und Automatisierung ständig weiterentwickeln, müssen Unternehmen ihre Strategien, Prozesse und Talente anpassen, um diese Tools möglichst effektiv zu nutzen und gleichzeitig eine menschliche Note zu bewahren.

Künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung verändern zahlreiche Branchen und Geschäftsfunktionen. Einige befürchten, dass diese Technologie sich ihrer selbst bewusst werden und die Menschheit bedrohen könnte, aber wir sind noch weit von der Zukunft entfernt, die Skynets warnende Geschichte nahelegt.

KI und Automatisierung bieten zwar ein enormes Potenzial für mehr Effizienz und datengesteuerte Erkenntnisse, aber diese Technologien können menschliche Fähigkeiten und situative Entscheidungsfindung nicht vollständig ersetzen. Unternehmen, die KI-Fähigkeiten mit menschlichem Fachwissen in einem Hybridmodell kombinieren, werden die größten Vorteile erzielen.

Da sich KI und Automatisierung ständig weiterentwickeln, müssen Unternehmen ihre Strategien, Prozesse und Talente anpassen, um diese Tools möglichst effektiv zu nutzen und gleichzeitig den menschlichen Touch und die notwendige Note zu bewahren.

Künstliche Intelligenz untergräbt die Beratungsbranche

Die Hälfte der mittelständischen Unternehmen hat begonnen, künstliche Intelligenz zur Überprüfung von Software einzusetzen, und 70 % von ihnen glauben, dass dieses Tool effektiver Zeit und Geld sparen kann als die Zusammenarbeit mit herkömmlichen Beratern . Trotz ihrer umfangreichen Erfahrung übersehen Berater möglicherweise die Komplexität der individuellen Anforderungen einer Organisation, was zu einer geringen Benutzerakzeptanz und inkonsistenten Anforderungen der Stakeholder führt.

Obwohl KI bei der Abstimmung von Teammitgliedern und Beratern eine Rolle spielt, weist sie aufgrund des begrenzten Wissensumfangs immer noch Einschränkungen bei der Generierung kontextbezogener Empfehlungen und der differenzierten Beurteilung in dynamischen Situationen auf.

Wenn die traditionelle Beratungsbranche nicht mit modernen Tools integriert werden kann, kann künstliche Intelligenz eine Bedrohung für sie darstellen. Daher muss die Branche umgestaltet werden, um das menschliche Fachwissen in Kombination mit der Technologie der künstlichen Intelligenz voll zu nutzen, um die Effizienz und Effektivität der Berater zu verbessern und so bessere Serviceergebnisse für die Kunden zu erzielen.

Trend zur digitalen Transformation im Personalwesen

Dynamische Veränderungen auf dem Arbeitsmarkt und technologischer Fortschritt sind wichtige Faktoren, die die weitere Entwicklung des Personalwesens fördern. HR-Experten haben begonnen, proaktiv auf die Auswirkungen von künstlicher Intelligenz und Automatisierung zu reagieren, da sie erkannt haben, dass diese Technologien grundlegende Veränderungen in Aspekten wie Personalbeschaffung, Mitarbeiter-Onboarding, Engagement und Leistungsmanagement mit sich bringen können. Während sich diese neuen Technologien weiterentwickeln, wird sich das Personalmanagement weiter anpassen und weiterentwickeln, um den Anforderungen des zukünftigen Arbeitsmarktes besser gerecht zu werden.

Die Personalabteilung wird weiterhin Technologien der künstlichen Intelligenz einsetzen, um die Effizienz zu verbessern und die Arbeitskosten zu senken, um die Herausforderungen des Managements besser bewältigen zu können. Durch den Einsatz von KI-Tools können sich HR-Teams stärker auf die strategische Planung konzentrieren und mithilfe von Datenanalysen tiefere Erkenntnisse gewinnen, um genauere Vorhersagen für Mitarbeiterentwicklung, Loyalität, Leistung und Bindung zu treffen.

Die Zukunft der IT-Entscheidungsfindung

Untersuchungen zeigen, dass sich die IT-Ausgaben von Unternehmen verändern: Mehr als 50 % der großen und mittelständischen Organisationen planen, ihre IT-Budgets im Jahr 2024 zu erhöhen. Dies bedeutet, dass Unternehmen mit einem komplexeren Beschaffungsprozess konfrontiert werden und der Beschaffungsausschuss für Beschaffungssoftware durchschnittlich 22 Rollen umfasst. Diese Rollen können sich auf C-Level-Führungskräfte, Abteilungsleiter, Endbenutzer, interne Einflussnehmer, Benutzer von Rechtsteams und IT-Abteilungen erstrecken.

Wenn Sie Ihre Reise kartieren, sehen Sie keine linearen Pfade oder einfachen Flussdiagramme. Stattdessen ist der Prozess so, als würden sich die Beteiligten zwischen verschiedenen Phasen hin und her bewegen, als würden sie ein Labyrinth erkunden. Von der Problemerkennung und Lösungsfindung über die Anforderungskonstruktion und Lieferantenauswahl bis hin zur Kaufentscheidungsphase.

Da die Zahl der Entscheidungsträger in Unternehmen und Lieferanten zunimmt, kann es schwieriger werden, einen Konsens zu erzielen. Die endgültige Entscheidung liegt weiterhin beim Top-Management. SaaS-Lösungen nutzen Low-Code- oder No-Code-Technologie und erleichtern so den Einstieg und die Einrichtung, ohne dass spezielle Fachkenntnisse erforderlich sind.

Die Kaufzeit ist immer noch recht lang, da etwa 33 % der Käufer 4 bis 6 Monate brauchen, um einen Kauf im Wert von 20.000 $ oder mehr abzuschließen. Die meisten Käufer (80 %) planen den Kauf großer Software (über 20.000 US-Dollar) und werden in weniger als sechs Monaten den Kauf tätigen. Auch Verhandlungen dauern inzwischen länger als juristische Prüfungen: Die durchschnittliche Verhandlungszeit beträgt 22 Tage und die juristische Prüfung 11 Tage.

Käufer werden immer vorsichtiger, wenn es darum geht, Käufe ausschließlich auf der Grundlage von Informationen auf der Website eines bestimmten Anbieters zu tätigen. Sie suchen nach anderen zuverlässigen externen Quellen wie professionellen Netzwerken, Marktberichten, Ratschlägen und Benutzerinhalten, die über Online-Communities, Bewertungsseiten und Social-Media-Plattformen generiert werden, um Daten zu erhalten und Erkenntnisse zu sammeln, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Sobald Käufer ihre Optionen in die engere Auswahl nehmen, achten sie nicht nur auf Funktionen und Preis. Sie interessieren sich für Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, Qualität des Kundensupports, Return on Investment und Niveau der Datensicherheit. Das Käuferverhalten im B2BSaaS-Bereich wird sich weiterentwickeln und Auswirkungen auf die Art und Weise haben, wie Softwareverkäufer ihre Produkte in dieser hart umkämpften Branche präsentieren.

Die Rolle von künstlicher Intelligenz und Automatisierung

Künstliche Intelligenz und Automatisierung verändern weiterhin die Beratung, das Personalwesen, die IT-Beschaffung und andere Bereiche. Während einige befürchten, dass diese Technologien die Bedrohung durch Skynet widerspiegeln, sind wir noch weit von einer KI-gesteuerten Dystopie entfernt. Der Weg nach vorne liegt nicht darin, dass künstliche Intelligenz den Menschen ersetzt, sondern darin, den Menschen zu ergänzen.

Unternehmen, die das volle Potenzial der KI erkennen, werden sie mit Bedacht umsetzen und dabei automatisierte Effizienz und datengesteuerte Erkenntnisse mit den ebenso wichtigen menschlichen Fähigkeiten, situativer Entscheidungsfindung und ethischer Aufsicht kombinieren. Während sich die Technologie rasant weiterentwickeln wird, werden sich die erfolgreichsten Unternehmen anpassen, indem sie ihre Vorteile nutzen und sich für die Notwendigkeit einer menschlichen Note einsetzen.

Mit verantwortungsvoller Umsetzung werden KI und Automatisierung unsere Fähigkeiten über das hinaus erweitern, was wir unabhängig erreichen können. Die Ergänzung des menschlichen Einfallsreichtums durch technologische Innovation wird eine bessere gemeinsame Zukunft schaffen und unsere Welt verbessern, anstatt sie zu gefährden.

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