Erstellen Sie im Namen des Benutzers ein Ticket auf zendesk, ohne eine E-Mail zu senden

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Ich verwende Go und Zendesk API, um Tickets im Namen eines Benutzers zu erstellen, möchte aber nicht, dass die E-Mail zur Ticketerstellung an den Benutzer gesendet wird. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu erreichen? Hier ist meine Umsetzung:

func CreateZendeskTicket(title, body, email string) error {
    ticket := ZendeskTicket{
        Ticket: Ticket{
            Comment: Comment{
                Body: body,
            },
            Priority: "normal",
            Subject:  title,
            Requester: Requester{
                Email: email,
            },
        },
    }
    payload, err := json.Marshal(ticket)
    if err != nil {
        return err
    }
    url, _ := url.JoinPath(configs.CONFIG.Zendesk.BaseURL, "api/v2/tickets.json")
    req, err := http.NewRequest("POST", url, bytes.NewBuffer(payload))
    if err != nil {
        return err
    }

    req.Header.Set("Content-Type", "application/json")
    req.Header.Set("Authorization", "Basic "+configs.CONFIG.Zendesk.APIKey)

    client := &http.Client{}
    res, err := client.Do(req)
    if err != nil {
        return err
    }
    defer res.Body.Close()
    if res.StatusCode != 201 {
        return errors.New("Failed to create ticket: " + res.Status)
    }
    return nil
}

Richtige Antwort

Endlich habe ich einen Weg gefunden.

1. Erstellen Sie das Label und aktualisieren Sie den Auslöser, sodass er keine E-Mails an den Anforderer im Zendesk-Dashboard auslöst
2. Fügen Sie bei Auslösung eine Beschriftung zum Code hinzu.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonErstellen Sie im Namen des Benutzers ein Ticket auf zendesk, ohne eine E-Mail zu senden. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!