Die Taobao-Plattform ändert die Streitbeilegungsregeln, um schnelle Rückgaben und Rückerstattungen zu fördern

Laut Nachrichten dieser Website vom 26. Dezember kündigte Taobao an, dass es plant, die relevanten Regeln der Streitbeilegungsregeln der Taobao-Plattform zu ändern, die heute offiziell in Kraft treten werden. Den neuen Vorschriften zufolge kann ein Verkäufer, der negative Bewertungen hat oder zu viele Verstöße hat, direkt dazu verurteilt werden, das Produkt nach Eingang einer Beschwerde zurückzugeben oder eine Rückerstattung zu leisten .

Kernänderungspunkte

• Taobao hat eine neue Funktion hinzugefügt, die auf den Big-Data-Funktionen der Plattform basiert und mehrere Aspekte von Informationen identifizieren und schnelle Rückerstattungs- oder Rückerstattungsrichtlinien basierend auf den von Käufern initiierten After-Sales-Anforderungen formulieren kann Die Regeln und Grundlagen für Rückgaben und Rückerstattungen müssen erfüllt sein.

• Um das Problem zu lösen, dass Verkäufer die Lieferung ohne Zustimmung des Käufers erzwingen, müssen wir die Regeln und Grundlagen für die Richtung der Geldabwicklung ergänzen

Unterstützung für 7 Tage ohne Zahlung hinzugefügt. Für Waren, die aus Gründen zurückgegeben werden oder die von der Plattform als vom Käufer abgelehnt beurteilt werden, werden die Bedingungen für die Rückerstattungsabwicklung unterstützt, wenn der Käufer die Unterschrift erfolgreich verweigert
The Im Folgenden sind die spezifischen Änderungen an dieser Website aufgeführt:

Vor der Änderung

Kapitel 3 Streitbeilegung

Abschnitt 2 VersandspezifikationenArtikel 25
Wenn der Verkäufer die vereinbarte Lieferzeit überschreitet oder die Ware zum Zeitpunkt des Antrags des Käufers noch nicht versandt hat Für eine Rückerstattung sollte der Verkäufer vor dem Versand die Zustimmung des Käufers einholen.
Nach der Änderung:

Kapitel 3 Streitbeilegung

Abschnitt 1 der Allgemeinen Regeln:

Artikel 23 Basierend auf dem Schutz der Rechte und Interessen des Käufers und einer angemessenen Reduzierung oder Befreiung der Beweisschwelle des Käufers, Taobao wird basierend auf den eigenen Big-Data-Funktionen der Plattform, durch die Informationen oder Strafen auf Produktebene der Plattform, die Ladenqualitätsindikatoren der Verkäufer (z. B. Qualitätsbewertungen), eine große Anzahl von Kundenbeschwerden von Käufern, die Wahrnehmung von Fälschungsproblemen usw. Die von den Verkäufern verkauften Produkte werden durch ein- oder mehrdimensionale Kombinationen bewertet. Nach einer umfassenden umfassenden Bewertung wurde festgestellt, dass das kürzlich verkaufte Produkt mit hoher Wahrscheinlichkeit falsch beschrieben, verwirrend und irreführend sowie gefälscht war. Darüber hinaus bietet Taobao Käufern, die Post-Sales-Aktivitäten einleiten, die die oben genannten relevanten Umstände auf der Grundlage solcher Wahrscheinlichkeitsbestimmungen erfüllen, direkt schnelle Rückerstattungen oder Rückerstattungsunterstützung an.

Abschnitt 2 Versandspezifikationen:

Artikel 25

Wenn der Verkäufer die Ware ohne Zustimmung des Käufers liefert und der Käufer die Ware nicht erhält oder sich weigert, die Ware anzunehmen, sind alle daraus resultierenden Konsequenzen, die damit verbundenen Kosten und Das Risiko von Produktschäden, Schäden und Verlust trägt der Verkäufer. Die Bestellung unterstützt Rückerstattungen an den Käufer.

Unterschriftsvorgaben beziehen sich auf das Verhalten, das der Empfänger gemäß bestimmten Anforderungen bei der Warenübergabe unterschreiben muss. Zweck der Signaturangabe ist die sichere Übergabe und genaue Erfassung der Ware. Bei der Unterzeichnung der Waren sollte der Empfänger sorgfältig prüfen, ob Menge, Qualität und Aussehen der Waren mit den Transportdokumenten übereinstimmen, und die Quittung zur Bestätigung unterzeichnen. Wenn festgestellt wird, dass die Ware beschädigt ist oder die Menge nicht übereinstimmt, sollte der Empfänger dies dem Versender rechtzeitig melden und dies deutlich auf der Quittung vermerken. Die Einhaltung der Unterzeichnungsspezifikationen kann Frachtstreitigkeiten und Kontroversen wirksam reduzieren, die Übergabeeffizienz verbessern und die Interessen beider Parteien wahren. Daher muss die empfangende Partei bei der Unterzeichnung der Ware gewissenhaft die Unterzeichnungsvorgaben erfüllen, um einen reibungslosen Ablauf des Übergabevorgangs zu gewährleisten

Artikel 38: Für Waren, die eine 7-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen unterstützen oder vom Käufer abgelehnt werden nach dem Urteil von Taobao Nachdem der Käufer die erhaltene Ware erfolgreich abgelehnt hat, sollte die Transaktion eine Rückerstattung unterstützen. Der Verkäufer sollte die Ware rechtzeitig zurückrufen und das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts der Ware gemäß der entsprechenden Vereinbarung oder Vereinbarung mit dem Logistikunternehmen tragen. Wenn es einen Streit über die Fracht gibt, sollte dieser gemäß den Frachtbestimmungen in diesen Regeln gehandhabt werden offizielle Website oder Taobao-Plattformsystem. Wenn es als „abgelehnt“ angezeigt wird oder ein Rückgabedatensatz generiert wurde, kann davon ausgegangen werden, dass die Ablehnung erfolgreich war

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonDie Taobao-Plattform ändert die Streitbeilegungsregeln, um schnelle Rückgaben und Rückerstattungen zu fördern. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!