Ctrip AI Layout: Innovation führt die drei Kräfte der intelligenten Modernisierung in der Tourismusbranche an

Am 24. Oktober 2023 hielt Liang Jianzhang, Mitbegründer und Vorstandsvorsitzender der Ctrip Group, eine Rede mit dem Titel „Tourismus ist die einzigartige und beste Branche“. kündigte in seiner Rede an, dass es die strategische Ausrichtung von Ctrips dreifacher Innovation aus generativer KI, Content-Rankings und ESG-Standards für kohlenstoffarme Hotels festgelegt habe. Welche Veränderungen und Chancen werden diese Innovationen für die Tourismusbranche mit sich bringen?

Generative KI: Erstellen Sie einen intelligenten Reiseassistenten

Generative KI ist eine der Kerntechnologien von Ctrip, die Cloud + KI nutzt, um intelligente Service-Upgrades zu fördern. Sie kann die Funktion eines intelligenten Reiseassistenten realisieren, Benutzern bequemere, personalisiertere und sicherere Reiseoptionen bieten und Händlern bieten Effizientere, genauere und kostensparendere Marketinglösungen.

„Generative KI“ bezieht sich auf eine Technologie der künstlichen Intelligenz, die auf der Grundlage von Eingabeinformationen automatisch Text, Bilder, Audio und andere Inhalte generieren kann, die der Semantik und Logik entsprechen. Im Juli dieses Jahres veröffentlichte Ctrip das erste große vertikale Modell in der Tourismusbranche – „Ctrip Wendao“, das unabhängig entwickelt und auf der Grundlage von 20 Milliarden unstrukturierten Reisedaten optimiert wurde. Es kann die Bedürfnisse und Absichten der Benutzer vor, während und nach der Reise genauer verstehen und schnell reagieren

Je nach den Bedürfnissen der Nutzer kann Ctrip.com Reiseziele, Hotels, Sehenswürdigkeiten, Reiseroutenplanung und Echtzeit-Rabattoptionen nach Aspekten wie Regionen und Themen empfehlen. Wenn die Bedürfnisse des Benutzers klar sind, werden intelligente Abfrageergebnisse bereitgestellt. Benutzer können Flugtickets und Hotelprodukte unter komplexen Bedingungen in natürlicher Sprache per Text oder Sprache abfragen

„Ctrip WeChat“ kann nicht nur das Benutzererlebnis verbessern, sondern Händlern auch dabei helfen, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Durch die Big-Data-Analysefunktionen von Baidu Cloud werden die Interessen, Gewohnheiten und Vorlieben der Benutzer analysiert. Nach maschinellem Lernen werden verschiedene Reiseprodukte intelligent kombiniert, um jedem Benutzer einen personalisierten Reiseplan bereitzustellen. Um sicherzustellen, dass Benutzer jederzeit Dienste erhalten können, bietet die Kundendienstabteilung von Ctrip außerdem derzeit eine 7×24-Stunden-Servicegarantie. Einige Medien berichteten, dass viele Kundendienstmitarbeiter von Ctrip während des Reiseansturms zum Frühlingsfest 2018 mehr als 100 Anrufe pro Tag beantworten mussten. Täglich werden durchschnittlich 60.000 bis 80.000 Wörter gesprochen, was dem Lesen einer Novelle entspricht. Ctrip kann die automatische Spracherkennung, die Text-zu-Sprache-Konvertierung, die Verarbeitung natürlicher Sprache und andere KI-Technologien von Baidu Cloud nutzen, um seine eigene intelligente Kundendienstplattform aufzubauen und zu verbessern, um rund um die Uhr besser auf Benutzeranfragen und damit verbundene Fragen reagieren zu können.

Inhaltsliste: Erstellen Sie eine zuverlässige Antwortbibliothek für die Tourismusbranche

Der umgeschriebene Inhalt lautet wie folgt: Inhalte in der Reisebranche spielen eine entscheidende Rolle und können einen Einfluss auf die Entscheidungsfindung und Zufriedenheit der Benutzer haben. Angesichts der enormen Menge an Informationen ist die Suche nach zuverlässigen, maßgeblichen und wertvollen Inhalten jedoch zu einer der Herausforderungen für Benutzer und Unternehmen geworden. Um dieses Problem zu lösen, veröffentlichte Ctrip auf dem Gipfel eine Inhaltsliste mit dem Ziel, eine „zuverlässige Antwortbibliothek“ für die Tourismusbranche zu erstellen

Die Inhaltsliste umfasst mehr als 3.000 Reiseziele auf der ganzen Welt, darunter 45 häufig verwendete Themen. Zu den empfohlenen Dimensionen gehören Reiseziele, Reiserouten, Hotels, Flugtickets, Sehenswürdigkeiten usw. Die Auswahlquote für jede Liste beträgt eins zu hundert. Die Grundlage für die Erstellung dieser Listen sind durchschnittlich 5 Millionen Datenoperationen und manuelle Überprüfung für jede Liste, kombiniert mit den vorhandenen Echtzeitdaten von Ctrip und dem Feedback von Hunderten Millionen Kunden, um die Qualität und Genauigkeit des Inhalts sicherzustellen

Die Inhaltsliste kann Benutzern nicht nur wertvollere Reiseinformationen liefern, sondern Händlern auch einflussreichere Marketingkanäle bieten. Benutzer können über die Inhaltsliste schnell die Reiseziele und Produkte finden, die sie interessieren, und direkt Reservierungen vornehmen. Händler können ihre Vorteile und Funktionen durch Inhaltslisten präsentieren und mehr Zielkunden gewinnen.

Die Inhaltsliste ist eines der Kernprodukte von Ctrip, das Cloud + KI nutzt, um die intelligente Aktualisierung von Inhalten zu fördern. Es kann die Funktion einer zuverlässigen Antwortbibliothek für die Tourismusbranche realisieren, Benutzern wertvollere und sicherere Reisereferenzen bieten und Händlern helfen mit einer effektiveren und qualitativ hochwertigeren Marketingplattform.

ESG-Standards für kohlenstoffarme Hotels: Schaffung eines nachhaltigen Entwicklungsmodells für die Tourismusbranche

ESG bezieht sich auf die drei Aspekte Umwelt, Gesellschaft und Governance. Es ist ein wichtiger Indikator zur Messung der sozialen Verantwortung von Unternehmen und der Fähigkeit zur nachhaltigen Entwicklung. Da Verbraucher immer mehr Wert auf Umweltschutz und soziales Wohlergehen legen, ist ESG zu einem Faktor geworden, der in der Tourismusbranche nicht ignoriert werden darf. Als Reaktion auf diesen Trend stellte Ctrip auf dem Gipfel quantifizierbare, überprüfbare und verbesserungsfähige Standards für kohlenstoffarme Hotels vor, mit dem Ziel, ein nachhaltiges Entwicklungsmodell für die Tourismusbranche zu schaffen

Der kohlenstoffarme Hotelstandard basiert auf der Forschung und Bewertung internationaler maßgeblicher Organisationen und Expertenteams, kombiniert mit einer großen Anzahl von Hoteldaten und Benutzerfeedback auf der Ctrip-Plattform und formuliert eine Reihe quantifizierter Hotelenergieeinsparungen und Emissionsreduzierungen , Ressourcenrecycling, grünes Management usw. Metriken und Bewertungssysteme. CO2-arme Hotelstandards können Hotels nicht nur dabei helfen, ihre Umweltfreundlichkeit und soziale Verantwortung zu verbessern, sondern auch Benutzern dabei helfen, Unterkunftsprodukte auszuwählen, die ihren eigenen Werten und Vorlieben besser entsprechen.

Umgeschriebener Inhalt: Der kohlenstoffarme Hotelstandard ist eine der wichtigen Maßnahmen von Ctrip im Hinblick auf ESG. Es ist auch eines der Kernprojekte von Ctrip, bei dem Cloud + künstliche Intelligenz zur Förderung von Upgrades der Umweltintelligenz eingesetzt werden. Neben kohlenstoffarmen Hotelstandards fördert Ctrip auch aktiv umweltfreundliche, familienfreundliche, gemeinschaftsfreundliche und andere Aspekte, wie die Einführung umweltfreundlicher Reisepläne, die Unterstützung von Wohltätigkeitsreiseprojekten und die Durchführung von Wohltätigkeitsspendenaktivitäten usw.

Durch die Analyse der oben genannten drei Aspekte können wir sehen, dass Ctrips Layout der künstlichen Intelligenz umfassend und tiefgreifend ist, die drei wichtigen Bereiche Service, Inhalt und Umgebung abdeckt und die Aussichten für die Intelligentisierung der Tourismusbranche aufzeigt. Ctrip nutzt seine Daten- und Technologievorteile nicht nur, um Nutzern und Händlern effizientere, bessere und personalisiertere Produkte und Dienstleistungen anzubieten, sondern reagiert auch aktiv auf soziale und ökologische Bedürfnisse und trägt zur nachhaltigen Entwicklung der Tourismusbranche bei. Das Layout der künstlichen Intelligenz von Ctrip spiegelt seinen ausgeprägten Einblick in die zukünftigen Entwicklungstrends der Tourismusbranche und seinen festen Glauben an die Wertschöpfung in der Tourismusbranche wider

Umgeschriebener Inhalt: Quelle: Pinecone Intelligence

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonCtrip AI Layout: Innovation führt die drei Kräfte der intelligenten Modernisierung in der Tourismusbranche an. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!