Die Umfrage zeigt, dass nur 10 % der Befragten keine „Fallstricke“ in Bezug auf die Zufriedenheit beim Live-Streaming-Einkauf hatten.

Diese Website berichtete am 26. September, dass Live-Streaming-Shopping mit dem kontinuierlichen Wachstum des Live-Streaming-E-Commerce zu einer der wichtigsten Möglichkeiten für die Öffentlichkeit geworden ist, online einzukaufen.

Laut Time Weekly untersuchte „Consumer Reports“ im August 2023 die Zufriedenheit der Verbraucher mit dem Einkaufen bei Live-Übertragungen, indem Fragebögen herausgegeben wurden, um besser zu verstehen, auf welche Probleme Verbraucher bei Live-Übertragungen gestoßen sind.

Die Umfragedaten zeigen, dass insgesamt 1.271 Personen den Fragebogen ausgefüllt haben. Davon waren 52,6 % weiblich und 47,4 % männlich. Aus Sicht der Stadtgestaltung konzentrieren sich die Befragten hauptsächlich auf Städte der ersten und zweiten Ebene, gefolgt von Städten der dritten Ebene. Gemessen an der Altersgruppe der befragten Personen sind die Generationen nach den 2000er- und 2000er-Jahren mit einem Anteil von 36,3 % zum Hauptfaktor beim Konsum von Live-Übertragungen geworden.

Den Umfragedaten zufolge hatten 91 % der Befragten ein Live-Einkaufserlebnis. Derzeit liegt der Anteil der Frauen im Bereich Live-Streaming-Shopping bei 53,5 % und bei Männern bei 46,5 %. Der Anteil von Männern und Frauen ist den Fragebogendaten zufolge knapp 80 % (77,6 %) der Befragten sagten, dass sie oft Live-Übertragungen auf der Douyin-Plattform sehen. Gefolgt von Plattformen wie Taobao (68 %), Kuaishou (49,4 %), Pinduoduo (41,1 %), JD.com (32,8 %)

Warum ist Live-Streaming bei Verbrauchern so beliebt? Den Umfragedaten zufolge sind Preiszugeständnisse (63,1 %), zeitlich begrenzte Rabatte (58,4 %) und die Beliebtheit der angezeigten Produkte (51,6 %) zu den Hauptgründen geworden, warum Verbraucher sich dafür entscheiden, Bestellungen im Live-Übertragungsraum aufzugeben

Die Daten zeigen auch, dass die am häufigsten per Live-Übertragung gekauften Produkte Haushaltskaufhäuser (53,4 %) sind, gefolgt von Kleidung und Schuhen (52,8 %), Schönheits- und Hautpflege (50,8 %), Toilettenartikeln (42,4 %) und Schmuck /Zubehör (37,0 %) und Lebensmittel (35,8 %).

Darüber hinaus ist die höchste Zufriedenheit der Befragten der Preis des Produkts, der bei 8,1 Punkten liegt; die niedrigste Zufriedenheit ist das Vertrauen in den Anker, der bei 7,8 Punkten liegt. Insgesamt liegen die

Zufriedenheitswerte der Befragten für alle Aspekte des Live-Shoppings grundsätzlich unter 8 Punkten

, und es gibt noch viel Raum für Verbesserungen. Mehr als die Hälfte (53,5 %) der Befragten gaben an, beim Live-Shopping auf Probleme mit der Produktqualität gestoßen zu sein. 30 % der Befragten hatten außerdem Probleme mit der Authentizität von Markenprodukten, unzuverlässigen Produktempfehlungen von Moderatoren und der Tatsache, dass die von Moderatoren versprochenen Geschenke nicht wahrheitsgemäß geliefert wurden. Erwähnenswert ist, dass von den Befragten, die am Ausfüllen des Fragebogens teilgenommen haben,

nur 10 % (11,1 %) keine Probleme beim Live-Shopping hatten.

Auf dieser Website wurde festgestellt, dass der chinesische Verbraucherverband am 2. August eine Analyse der Beschwerden veröffentlicht hat, die im ersten Halbjahr 2023 beim nationalen Verbraucherverband eingegangen sind. In der ersten Hälfte dieses Jahres organisierte die National Consumers Association eine Organisation, um Verbraucherbeschwerden zu aktuellen Themen entgegenzunehmen, die hauptsächlich Branchen und Bereiche wie Live-Übertragungsplattformen, Tourismus und Reisen, Eintrittskarten für Aufführungen, Bildung und Ausbildung sowie Lebensmittelsicherheit betrafen. Darunter gibt es viele Beschwerden über Live-Videoplattformen, wie zum Beispiel kurze Videos, die „den Verkehr zu niedrigen Preisen ableiten“, Betrug beim Verkauf von Schmuck in Live-Übertragungsräumen oder willkürliche Übertreibungen des ursprünglichen Warenpreises.

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