Microsoft behebt ein Suchproblem in der Outlook-Webversion, von dem Benutzer mindestens 12 Stunden lang betroffen sind

Microsoft gab auf seiner Health Control Center-Seite eine Ankündigung heraus, dass es in der Webversion von Outlook einen Suchfehler gebe, und gab die Ankündigung am 7. Juli heraus. Laut Benutzerfeedback stießen sie bei der E-Mail-Suche auf 401 Ausnahmefehler, die mindestens 12 Stunden anhielten.

Microsoft gab in der Ankündigung an, dass sie eine vorläufige Überprüfung durchgeführt haben, indem sie HAR-Protokolle (HTTP Archive Format) abgerufen und den von Benutzern gemeldeten Suchfehler 401 intern reproduziert haben. Weitere Analysen ergaben, dass dies auf ein Konfigurationsproblem zurückzuführen war, das durch ein kürzlich durchgeführtes Dienstupdate eingeführt wurde und Benutzer daran hinderte, in Outlook.com nach Schlüsselwörtern zu suchen.

Nach der Reparatur veröffentlichte Microsoft am 7. Juli um 4:14 Uhr (Pekinger Zeit) eine Ankündigung, dass das Suchproblem in der Webversion von Outlook gelöst und die damit verbundenen Auswirkungen der Reparatur bestätigt worden seien gelöst.

Nach dem Verständnis des Herausgebers hat Microsoft in der offiziellen Ankündigung zugegeben, dass in Outlook.com ein Suchfehler vorliegt, und die Ursache des Problems sowie den Reparaturvorgang detailliert beschrieben. Das Auftreten dieses Problems hatte gewisse Auswirkungen auf die Benutzer, aber Microsoft hat rechtzeitig Maßnahmen ergriffen und eine Reparaturankündigung herausgegeben, was seinen Schwerpunkt auf Benutzer-Feedback und seine Entschlossenheit zur Lösung des Problems unter Beweis stellte. Benutzer können versuchen, die Seite zu aktualisieren oder sich erneut bei Outlook.com anzumelden, um zu bestätigen, ob das Problem behoben wurde. Microsoft erwähnte in der Ankündigung nicht, ob es die Nutzer entschädigen oder entschuldigen würde.

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