Nachdem ich mehr als zehn Jahre lang im Betrieb und in der Wartung gearbeitet habe, gab es unzählige Momente, in denen ich das Gefühl hatte, noch ein Neuling zu sein ...

​Es war einmal, als ich gerade meinen Abschluss in Informatik machte und viele Stellenausschreibungen auf Personalvermittlungswebsites durchstöberte. Die schillernden technischen Positionen verwirrten mich: F&E-Ingenieur, Betriebs- und Wartungsingenieur, Testingenieur... ‍

Mein beruflicher Werdegang während des Studiums war mittelmäßig, ganz zu schweigen von meiner technischen Vision und ich hatte keine klare Vorstellung davon, welche technische Richtung ich einschlagen sollte.

Bis ein älterer Student zu mir sagte: „Erledigen Sie den Betrieb und die Wartung. Sie müssen nicht jeden Tag Code schreiben, um den Betrieb und die Wartung durchzuführen. Sie müssen nur in der Lage sein, Liunx zu spielen! Das ist viel einfacher als die Entwicklung!“

‍‍‍‍‍‍‍‍‍Ich habe mich dafür entschieden, zu glauben...

Ich habe viele Strapazen ertragen, viel Schuld auf mich genommen, Kellner getötet und Abteilungsentlassungen erlebt Betrieb und Wartung sind einfacher als Entwicklung, ich werde ihn ohne zu zögern ziehen...‍‍‍‍‍‍‍

Grundlegende Betriebs- und Wartungsarbeiten sind sehr einfach, aber das größte Merkmal von Betriebs- und Wartungsarbeiten ist, dass sie kompliziert sind

In Meiner Meinung nach gehören Betriebs- und Wartungsarbeiten möglicherweise zu den komplexesten technischen Aufgaben und erfordern viel Verarbeitung technischer Details, Integration und Konfiguration verschiedener Plattformen sowie die Fehlerbehebung verschiedener komplexer Probleme und Fehler. Daher muss das Betriebs- und Wartungspersonal über ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Kenntnissen verfügen, um den sich ändernden technischen und geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden:

Betrieb und Wartung stehen häufig vor komplexen Betriebs- und Wartungsarbeiten an der Plattform. Der Grund dafür ist, dass Unternehmen in der Regel nicht eine einzelne Plattform und ein einzelnes System verwalten und überwachen müssen, sondern dass diese Systeme möglicherweise von verschiedenen Anbietern stammen und unterschiedliche Protokolle und Technologien verwenden, einschließlich Server, Speicher, Netzwerke, Anwendungen usw.

Umständliches Konfigurationsmanagement gehört ebenfalls zu den Schwierigkeiten bei Betriebs- und Wartungsarbeiten. Das Konfigurationsmanagement umfasst eine Vielzahl von Aufgaben wie Systeminstallation, Konfigurationsaktualisierungen, Softwareinstallation und -aktualisierungen usw. Diese Aufgaben müssen im gesamten System koordiniert und ausgeführt werden.

Auch die Verwaltung großer Cluster ist nicht einfach. Große Unternehmen müssen Tausende von Servern verwalten, was leistungsstarke Tools und Automatisierungstechnologie erfordert. Das Betriebspersonal benötigt automatisierte Tools zur Verwaltung von Konfiguration, Aktualisierungen, Überwachung und Berichterstellung.

Auch Betriebs- und Wartungssicherheitsprobleme können nicht ignoriert werden. Das Betriebs- und Wartungspersonal muss die Vermögenswerte und Daten des Unternehmens schützen und die Sicherheit des Systems gewährleisten. Dazu können Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme, Sicherheitspatch-Management usw. gehören.

Betrieb und Wartung erfordern außerdem umfassende Erfahrung in der Fehlerbehebung. Fehler sind häufige Probleme bei Betriebs- und Wartungsarbeiten. Wenn im System ein Problem auftritt, muss das Betriebs- und Wartungspersonal den Fehler schnell lokalisieren und Maßnahmen zur Wiederherstellung des Betriebs ergreifen.

Kontinuierliches Lernen ist die grundlegendste Voraussetzung für das Betriebs- und Wartungspersonal. Die rasante Entwicklung von Betriebs- und Wartungstools und -technologien wird übertrieben. Die IT-Technologie entwickelt sich ständig weiter, es entstehen ständig neue Technologien und Tools, und das Betriebs- und Wartungspersonal muss ständig lernen und sein Wissen aktualisieren, um mit der rasanten Entwicklung der Technologie Schritt zu halten.

Betrieb und Wartung sind ein Beruf mit hohem Risiko. Die Lebensdauer von Betrieb und Wartung ist nicht perfekt, wenn Sie einen Server nicht getötet haben.

Wenn wir über Berufe mit hohem Risiko sprechen, können Betrieb und Wartung durchaus als eins gezählt werden. Selbst in vielen großen Unternehmen kommt es häufig zu Ausfallunfällen, die durch manuelle Bedienung und Wartung verursacht werden:

Pacific Oil Company Cyber ​​​​Attack (2021) : Im Mai 2021 wurde die U.S. Pacific Petroleum Corporation von einem Ransomware-Angriff heimgesucht, der dazu führte, dass das Netzwerk und die Server des Unternehmens nicht mehr funktionierten und heruntergefahren wurden. Berichten zufolge wurde der Vorfall dadurch verursacht, dass ein Mitarbeiter versehentlich einen schädlichen Link öffnete.

GitLab-Ausfall (2017): Im Januar 2017 kam es beim Code-Hosting-Dienstleister GitLab zu einem schwerwiegenden Datenverlustvorfall, der dazu führte, dass die Daten vieler Kunden dauerhaft gelöscht wurden. Laut einer späteren offiziellen Aussage von GitLab wurde dies dadurch verursacht, dass ein Mitarbeiter versehentlich eine Datei in einer Produktionsdatenbank löschte.

Walmart-Serverausfall (2019): Im November 2019 fielen die Server des amerikanischen Einzelhandelsriesen Walmart innerhalb einer Stunde mehrmals aus, was dazu führte, dass die Website, Anwendungen und Zahlungssysteme des Unternehmens nicht mehr ordnungsgemäß funktionierten. Der Vorfall wurde Berichten zufolge durch einen Fehler eines Mitarbeiters bei der routinemäßigen Serverwartung verursacht.

Ausfall des Microsoft Azure-Clouddienstes (2020): Im September 2020 kam es beim Microsoft Azure-Clouddienst zu einem weltweiten Ausfall, der dazu führte, dass die Anwendungen und Dienste vieler Kunden nicht ordnungsgemäß funktionierten. Später wurde bestätigt, dass der Vorfall auf einen Netzwerkkonfigurationsfehler zurückzuführen war.

... . Der Taifun forderte mehr als 6.000 Tote und Vermisste und richtete verheerende Schäden an der Infrastruktur des Landes an. Die Katastrophe führte auch bei vielen internationalen Unternehmen zum Ausfall von Rechenzentren und Servern auf den Philippinen.

US-Hurrikan (2012): Im Oktober 2012 kam es an der Ostküste der Vereinigten Staaten zu schweren Stromausfällen, Kommunikationsunterbrechungen und Überschwemmungen. Die Katastrophe führte auch bei einigen namhaften Unternehmen und Dienstleistern zu Rechenzentrums- und Serverausfällen, darunter Amazon, Google und Netflix.

Die Richtung der beruflichen Entwicklung ist unklar, und Betriebs- und Wartungsarbeiten geraten am Arbeitsplatz häufig in Verwirrung ...‍‍‍‍‍

Mangelnde Fachkompetenzen können das größte Problem für Betriebs- und Wartungsmitarbeiter sein. Da die Technologie immer weiter voranschreitet, erfordern Betriebs- und Wartungsarbeiten das kontinuierliche Erlernen neuer Fähigkeiten und Werkzeuge, um sich an die sich ändernden Marktanforderungen anzupassen. Manche Menschen, die schon seit vielen Jahren im Betrieb und in der Wartung arbeiten, stellen jedoch möglicherweise fest, dass ihre Fähigkeiten hinter der Marktnachfrage zurückbleiben, was dazu führen kann, dass sie sich verwirrt und überfordert fühlen.

Die schlechte Umwelt wird wirklich nicht durch Betrieb und Wartung verursacht. Im Vergleich zu anderen technischen Bereichen ist der Karriereentwicklungspfad im Betriebs- und Wartungsbereich relativ vage. In einigen Organisationen werden Betriebs- und Wartungsingenieure oft nur als „Logistikabteilung“ betrachtet und haben keinen gleichen Status und keine Gleichbehandlung mit anderen technischen Teams. Sie können beispielsweise nicht die gebührende Anerkennung und Belohnung erhalten. Dies verstärkt die negativen Emotionen im Bereich Betrieb und Wartung, was in gewissem Maße dazu führt, dass Betriebs- und Wartungsingenieure sich über ihre Karriereentwicklungsaussichten nicht im Klaren sind.

Ich gehe einfach mit gesenktem Kopf und habe keine Zeit, in den Himmel zu schauen. Der Kern der Betriebs- und Wartungsarbeiten besteht darin, die Stabilität und Zuverlässigkeit des Systems sicherzustellen. Daher müssen Betriebs- und Wartungsingenieure jederzeit ein hohes Maß an Wachsamkeit und Konzentration aufrechterhalten. Dies kann für sie zu einem sehr stressigen Job werden, insbesondere wenn es zu Systemausfällen oder Notfällen kommt. Da ich die Hektik des Lebens satt habe, habe ich keine Zeit, über die Zukunft der beruflichen Entwicklung nachzudenken.

Wir denken also oft darüber nach, wie wir unsere Karriere im Bereich Betrieb und Wartung besser entwickeln können? ‍‍

Das Buch „Vision“ von Brian Featherstone Howe beschreibt das universelle Entwicklungsgesetz der Karriere. Die darin genannten Prinzipien könnten uns die Antwort geben:

Die Zukunft haben 45 Wenn Sie in Begriffen von a denken Bei einem längeren Zeitraum, beispielsweise 45 Jahren, sind Ihnen die Gewinne und Verluste einer Stadt oder eines Pools im Moment egal. Und wenn Sie einen klaren Karriereplan haben, ist es einfacher, Schwierigkeiten zu überwinden und durchzuhalten.

Was wir tun müssen, ist, den Entwicklungspfad der Betriebs- und Wartungstechnologie zu klären, um in einem segmentierten Technologiebereich das Nonplusultra zu erreichen

Transformation zu DevOps: Irgendwann wurde das sogenannte „DevOps ist tot“. im Technologiekreis beliebtes Argument. Allerdings verlangt DevOps keineswegs einfach nur, dass die Entwicklung den Betrieb und die Wartung übernimmt, so dass Betrieb und Wartung nirgendwo hingehen können.

Betriebs- und Wartungsarbeiten sind bereits schwierig, hören Sie auf, bei uns Panik zu schüren.

Die notwendigen Komponenten von echtem DevOps sollten eine interne DevOps-Plattform und ein engagiertes Team für die Wartung der internen Plattform sein, und nicht ein Haufen verstreuter Open-Source-Tools, mit denen Programmierer selbst umgehen müssen oder die Entwickler mit der Betriebs- und Wartungsarbeit beauftragen müssen. Ein echtes DevOps-Team sollte Entwicklung, Betrieb und Wartung eng vereinen, Verantwortlichkeiten teilen und gemeinsam die IT-Leistung verbessern, um das Unternehmen zu stärken.

Der Übergang von Betrieb und Wartung zu DevOps erfordert, dass das Betriebs- und Wartungspersonal einige wichtige Tools und Technologien beherrscht, wie z. B. kontinuierliche Integration, kontinuierliche Bereitstellung, automatisierte Tests, Containerisierung usw. Gleichzeitig sollte das DevOps-Team Methoden wie z wie agile Entwicklung, iterative Entwicklung und kontinuierliche Bereitstellung. In einem Unternehmen, das eine vollständige DevOps-Kultur etabliert hat, ist die Umstellung von Betrieb und Wartung auf DevOps-Arbeit ein sehr guter Entwicklungspfad.

Transformation zu AIOps: Ebenso war AIOps schon immer ein guter Karriereentwicklungsweg für Betrieb und Wartung. AIOps kann dem IT-Betriebs- und Wartungspersonal dabei helfen, einige routinemäßige, mühsame und geringwertige Vorgänge wie Protokollanalyse, Fehlerbehebung usw. zu automatisieren und so mehr Zeit und Energie für die Lösung komplexerer Probleme zu gewinnen.

Gleichzeitig umfassen Betriebs- und Wartungsarbeiten viele Aspekte, einschließlich Infrastrukturmanagement, Anwendungsbereitstellung, Überwachung, Fehlerbehebung usw. Diese Aufgaben erfordern das Fachwissen und die Erfahrung des menschlichen Betriebs- und Wartungspersonals.

AIOps-Technologie kann die Effizienz und Genauigkeit des IT-Betriebs verbessern, wird jedoch die Arbeit des menschlichen Betriebspersonals nicht vollständig ersetzen. Stattdessen arbeiten sie zusammen, um das gesamte IT-Betriebsteam effizienter und produktiver zu machen.

Transformation zu SRE: Erlernen Sie kontinuierlich Softwareentwicklungsfähigkeiten, beherrschen Sie Automatisierungstools, Test-, Bereitstellungs- und Überwachungspraktiken in DevOps. Um Cloud Computing und Container-Technologie zu erlernen, müssen SREs Cloud-Computing-Plattformen und Container-Technologien verstehen und grundlegende Cloud-Dienste und Container-Management-Tools wie AWS, Docker, Kubernetes usw. beherrschen. Beherrschen Sie Fähigkeiten zur Datenanalyse und bauen Sie gleichzeitig eine SRE-Kultur innerhalb der Organisation auf, z. B. Kernkonzepte wie Zuverlässigkeit, Automatisierung und eine Kultur des Experimentierens.

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