Microsoft bringt „intelligenten CRM-Begleiter“ Viva Sales auf den Markt

Microsoft bringt seine erste Persona-basierte App für Verkäufer auf den Markt: Viva Sales. Es automatisiert tatsächlich die Dateneingabe in Ihr CRM mithilfe von Daten aus Orten wie Outlook und Teams. Laut Microsoft befreit diese Automatisierung Vertriebsmitarbeiter von der Last, Daten manuell zu kodieren, sodass sie sich mehr auf Kundeninteraktionen konzentrieren und Geschäfte schneller abschließen können.

Judson Althoff, Executive Vice President und Chief Commercial Officer von Microsoft, sagte in einem LinkedIn-Beitrag: „Microsoft erfindet das Vertriebserlebnis neu und befähigt jeden Verkäufer mit Viva Sales, einer neuen Anwendung, mit der Verkäufer Microsoft 365 und Teams automatisch nutzen können.“ Erfassen Sie Daten aus jedem #CRM-System. „Viva Sales ermöglicht es Verkäufern, Arbeitsabläufe zu pflegen, bei denen sie Teams und Office nutzen können, um Geschäfte voranzutreiben und gleichzeitig ihr CRM-System mit neuen Kundendaten anzureichern.“

Viva Sales basiert auf dem kürzlich eingeführten Microsoft Viva und synchronisiert sich mit Tools in Microsoft 365, einschließlich Teams, Excel, Outlook und mehr. Es aggregiert automatisch über mehrere Standorte verteilte Kundeninformationen und integriert sie in das CRM-System Ihrer Wahl. Die automatisierten Dienste von Viva Sales ermöglichen es Unternehmen, die Schönheit ihrer traditionellen CRM-Systeme zu erleben, ohne diese ändern zu müssen. Es funktioniert mit Microsofts eigenem Microsoft Dynamics 365 Sales und anderen Marken von CRM-Systemen wie Salesforce, Freshworks und Zoho.

Benutzer können bei der Verwendung von Microsoft 365-Tools ganz einfach jemanden als Kunden markieren. Viva Sales hilft Ihnen, Kontakte in Outlook als Kunden zu markieren. Es sammelt Daten zu Ihren Interaktionen mit dieser Person und synchronisiert sie dann mit Ihrem CRM-System. Sie können jeden Ihrer Kunden auch in Microsoft 365-Tools markieren und Viva Sales identifiziert die für ihn relevanten Daten.

Von Microsoft als „intelligenter CRM-Begleiter“ beschrieben, übernimmt die neueste Ergänzung der Viva-Suite von Arbeitsplatz-Tools nicht nur die aufwändige Kodierung von Daten für Sie, sondern führt Sie auch dazu, die richtigen Schritte und Maßnahmen zu ergreifen an Ihre Kunden.

„Angetrieben durch Daten und KI empfiehlt Viva Sales die nächsten Schritte, um Kunden durch den Verkaufstrichter zu fördern, priorisiert Bemühungen und nächste Schritte und gibt Verkäufern Zugriff auf den vollständigen Verlauf und Materialien zur Kundeninteraktion“, sagte Microsoft in einem Beitrag erklären. Umgeschriebener Satz: Mit Kundeneinblicken in Echtzeit sind wir in der Lage, ein tieferes Verständnis dafür zu erlangen, wo sich jeder Kunde in der Kaufphase befindet, und Empfehlungen für die Steuerung dieser Beziehung zu geben.

Das Unternehmen fügte hinzu: „Viva Sales bietet außerdem KI-gesteuerte Empfehlungen, die es Verkäufern ermöglichen, ihre Kundenbindung zu verbessern – und Folgemaßnahmen mit nächstbesten Schritten, umsetzbaren Erinnerungen und Empfehlungen zu optimieren, um mehr Verkäufe zu beschleunigen und abzuschließen.“ „Viva Sales nutzt das im vergangenen Herbst angekündigte Context IQ, um sicherzustellen, dass relevante Inhalte über Microsoft-Anwendungen und -Dienste wie Dynamics 365 und Microsoft 365 hinweg verknüpft werden, sodass Verkäufer Zeit sparen und den Arbeitsablauf aufrechterhalten können. „

Um organisierte CRM-Daten für kollaborative Vertriebsteams leicht zugänglich zu machen, können die Kontoinformationen der Kunden einfach über Live-Links in Teams geteilt werden, sodass Benutzer nicht alle Daten von einer App in eine andere kopieren müssen Bearbeiten Sie Nachrichten direkt aus Teams

Viva Sales wird im Juli dieses Jahres in der öffentlichen Vorschau verfügbar sein, gefolgt von der allgemeinen Einführung im vierten Quartal 2022.

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