Wie hoch sind die Sternebewertungen mobiler Nutzer?

Die Sternebewertungen mobiler Nutzer sind in fünf Stufen unterteilt: 1 Stern, 2 Sterne, 3 Sterne, 4 Sterne und 5 Sterne. Die fünf Sterne sind speziell in Fünf-Sterne-Gold, Fünf-Sterne-Silber und Fünf-Sterne-Diamant unterteilt ; Je höher die Sternebewertung, desto mehr Servicerechte genießen Sie. Die Bewertung der Sternebewertung erfolgt einmal im Jahr und ist ein Jahr lang gültig; bei einer Anpassung der Sternebewertung erfolgt gleichzeitig eine Anpassung der Sternebewertung.

Die Betriebsumgebung dieses Tutorials: HarmonyOS 2-System, HONOR V30-Mobiltelefon.

Die früheren VIP-Kunden von China Mobile konnten ihre Geschäfte ohne Warteschlangen in der Business-Halle abwickeln. Allerdings wurde VIP im Jahr 2015 auf ein Sterne-Servicesystem umgestellt. Wie werden die Sternestufen aufgeteilt? Werfen wir einen Blick darauf.

Der Sternedienst berechnet die Sternebewertung des Kunden anhand von Faktoren wie dem Internetalter des Kunden, seinem Echtnamenstatus, durchschnittlichen monatlichen Telefonrechnungen, Vertragsstatus, Zahlungsverhalten usw. und bietet „mehrere Punkte, Überziehung der Telefonrechnung usw.“ Aktivierung vor der Einzahlung für nationale Comic-Reliefs“ und eine Reihe hochwertiger exklusiver Dienstleistungen.

Die Sternebewertung der Kunden von China Mobile ist in Fünf-Sterne-Standards unterteilt, nämlich ein Stern, zwei Sterne, drei Sterne, vier Sterne und fünf Sterne. Die Fünf-Sterne sind speziell in Fünf-Sterne-Gold, Fünf-Sterne-Silber und Fünf-Sterne-Diamant unterteilt. Je höher die Sternebewertung, desto mehr Servicerechte können Sie genießen.

Nach Angaben der Online Business Hall von China Mobile bewertet China Mobile die Mobiltelefonnummer des Kunden anhand des Internetalters, des durchschnittlichen monatlichen Verbrauchs, des Vertragsstatus, der Anzahl der Ausfälle und anderer Informationen, um den Star-Service zu ermitteln, den Kunden genießen können . Sterne werden einmal im Jahr bewertet und sind ein Jahr lang gültig. Bei einer Anpassung der Sternebewertung werden gleichzeitig auch die Leistungen in der Sternebewertung angepasst.

Der kürzlich von China Mobile eingeführte Credit Customer Star-Service ist ein exklusiver, hochwertiger Service für hochwertige Kunden mit langjähriger Interneterfahrung, stabilem Verbrauch und keinen Zahlungsrückständen. Er ist ein Feedback an Kunden für ihre langfristige Unterstützung von China Mobile . Die Bonitätssterne sind in 5 Stufen unterteilt, wobei 5 Sterne die höchste Stufe sind. Je höher die Stufe, desto mehr Privilegien können Sie genießen. Kunden mit 1 bis 5 Sternen kommen in den Genuss von Vorteilen beim Kreditverbrauch wie z. B. keine Ausfallzeiten bei Überziehungskrediten und keine Ausfallzeiten an Feiertagen. Je besser die Bonität, desto höher das Überziehungslimit.

Erwerb und Upgrade von mit Sternen bewerteten Diensten:

Kunden, die weniger als ein halbes Jahr online sind, können nicht an der Sternebewertung teilnehmen und werden als „nicht bewertete“ Kunden definiert. Kunden mit Sternen und nicht bewerteten Kunden werden zusammenfassend als Kunden bezeichnet, die noch keine Sterne erhalten.

Für persönliche Kunden mit echtem Namen, die seit 6 Monaten online sind (einschließlich des Beitrittsmonats) und es normal nutzen, kann eine Sternebewertung durchgeführt werden. Darunter können nicht-mobile Endgerätekunden wie Testkarten, IoT-Karten, Datenkarten, Mobilfunk-Festnetztelefone etc. nicht an der Sternebewertung teilnehmen. Solange es mit einem Stern von einem bis fünf Sternen bewertet ist, können Sie den entsprechenden Sterneservice genießen.

Die Sternebewertung wird alle sechs Monate überprüft. Solange Ihr monatlicher Verbrauch einen bestimmten Betrag erreicht und keine schlechten Aufzeichnungen wie z. B. Zahlungsausfälle bei Telefonrechnungen vorliegen, werden Sie als Star-Benutzer eingestuft und können diesen nach dem Abschalten des Telefons als Überziehungskredit nutzen.

Mobile-Star-Kundenrechte:

1. Fünf-Sterne-Gold, Fünf-Sterne-Diamant: Punkte werden auf der Grundlage des Fünffachen des Rechnungsbetrags vergeben, der weniger als sein kann 1 Punkt wird aufgerundet.

2. Fünf-Sterne-Silber: Punkte werden auf der Grundlage des Dreifachen des Rechnungsbetrags vergeben, der Punkte sammeln kann. Weniger als 1 Punkt werden aufgerundet.

3. Vier Sterne: Punkte werden auf der Grundlage des 2,5-fachen Rechnungsbetrags gesammelt, der Punkte sammeln kann. Weniger als 1 Punkt werden aufgerundet.

4. Punkte werden auf der Grundlage des 2-fachen Rechnungsbetrags gesammelt, der Punkte sammeln kann. Weniger als 1 Punkt werden aufgerundet.

5. Zwei Sterne: Punkte werden auf der Grundlage des 1,5-fachen Rechnungsbetrags gesammelt, der Punkte sammeln kann. Weniger als 1 Punkt werden aufgerundet.

6. Ein Stern: Punkte werden auf der Grundlage des 1-fachen Rechnungsbetrags vergeben, für den Punkte gesammelt werden können.

7. Überziehung der Telefonrechnung: Wenn der Rückstand auf der Telefonrechnung den angegebenen Betrag innerhalb von sieben Tagen nicht überschreitet, wird das Telefon aufgrund von Rückständen nicht abgeschaltet.

Das Privileg, 5 Sterne zu erreichen

1. Gehen Sie in die Business-Halle und umgehen Sie die Warteschlange. Es gibt drei Arten von Menschen, die vorrangig die Warteschlange in der Geschäftshalle umgehen müssen, um Geschäfte zu machen. Die erste ist das Militärpersonal, die zweite sind Menschen mit Behinderungen und die dritte sind Fünf-Sterne-Benutzer. Um sich dafür zu bewerben, müssen Sie ein spezielles Fenster aufrufen, sonst erfährt niemand, dass Sie ein Fünf-Sterne-Nutzer sind.

2. Wählen Sie 10086, um vorrangigen Zugang zu VIP-Plätzen zu erhalten. Fünf-Sterne-Benutzer müssen beim Wählen von 10086 nicht warten und können direkt und vorrangig auf VIP-Plätze zugreifen. Bei VIP-Sitzen handelt es sich in der Regel um erfahrene Mitarbeiter von Mobilfunkunternehmen mit langjähriger Erfahrung, hervorragender Leistung und umfassendem Geschäftswissen. Sie können Ihre Fragen effizienter beantworten und Probleme lösen.

3. Ein Paar engagierter Kundendienstmanager. Für hochwertige Fünf-Sterne-Nutzer hat das Mobilfunkunternehmen speziell eine Gruppe professioneller Kundendienstmanager zusammengestellt, die ihnen rund um die Uhr einen persönlichen Service bieten. Bei Bedarf kommen die Kundendienstmanager sogar zu ihnen.

4. Bahnhofs- und Flughafenclubdienste. Als Fünf-Sterne-Benutzer des Mobilfunkunternehmens bereitet das Mobilfunkunternehmen spezielle Clubdienste für Sie vor. Die großzügige Umgebung und einige kleine Aufführungen ermöglichen es Ihnen, sich zu entspannen, während Sie auf das Flugzeug oder den Zug warten verschiedene Level Es gibt auch unterschiedliche Freizeitzeiten.

5. Der Dienst wird bei Zahlungsrückständen nicht eingestellt. Fünf-Sterne-Nutzer können ihre Telefonrechnung um 100 Yuan überziehen. Wenn Sie im Rückstand sind oder bereits im Rückstand sind, steht Ihnen bei Fünf-Sterne-Benutzern auch ein engagierter Kundendienstmanager zur Verfügung, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt. Unter normalen Umständen verfügen Fünf-Sterne-Benutzer über immer wichtigere Telefone. Auch für eine solche Benutzergruppe werden Mobilfunkunternehmen ihre Interessen weitestgehend schützen.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in der Spalte „FAQ“!

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