Sie können tatsächlich eine Rückerstattung von dieser App erhalten, die Ihnen nicht gefallen hat

Der digitale Markt ist im Fluss. Der traditionelle Softwareverkauf ist sinkt, aber die Verbraucher zögern weiterhin, Abonnementmodelle für jede App zu nutzen. Mit dieser Unsicherheit werden Entwickler mit Verbraucherpräferenzen zusammengeführt, und App Stores verwenden nur langsam kostenlose Testoptionen für Abonnementdienste. Komplizierte Einkaufsschnittstellen in den Apps verschlimmern das Problem weiter, was zu zufälligen Einkäufen führt.

Wir waren alle dort: vergessene kostenlose Testversionen, automatische Neuverschiebung von Abonnements oder nicht autorisierte Einkäufe durch Kinder. In diesem Fall ist eine Rückerstattung oft das gewünschte Ergebnis. Das Erhalten von Rückerstattungen für digitale Waren in den USA ist jedoch nicht garantiert. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Chancen erhöhen können.

Überprüfen Sie die Rückerstattungsrichtlinien:

App Stores und Entwickler haben unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien. Einige sind überraschend verbraucherfreundlich. Steam lässt beispielsweise Rückerstattungen für fast jeden Kauf, aber mit Vorbehalten: Spiele müssen für weniger als zwei Stunden und Rückerstattungen innerhalb von zwei Wochen gespielt werden. In-App-Einkäufe für Ventil-entwickelte Spiele erfordern ein 48-Stunden-Fenster, und der Artikel darf nicht konsumiert, geändert oder übertragen werden. Entwickler von Drittanbietern bei Steam sind nicht an dieselben Regeln gebunden. Ähnliche Einschränkungen gelten für Geschenke, verbotene Konten, Dampfkreditkäufe und Vorbestellungen.

iTunes und Google Play Store bieten auch Rückerstattungsoptionen an. Der Prozess von Apple ist weniger transparent und verpflichtet Benutzer, ein "ein Problem" -Portal zu melden, ihren Grund zu erklären und auf die Genehmigung zu hoffen. Die Richtlinie von Google ist in einem 48-Stunden-Fenster nach dem Kauf klarer. Danach ist es erforderlich, den Entwickler direkt zu kontaktieren.

Kornieren Sie Ihr Abonnement (mit Vorsicht):

während die Stornierung eines Abonnements einfach erscheint, garantiert es nicht immer eine Rückerstattung. Das Abbrechen eines kürzlich erneuerten Abonnements (z. B. über eine iPhone -App) verhindert in der Regel nur zukünftige Zahlungen, nicht rückwirkende Rückerstattungen. Ausnahmen existieren; Office 365 bietet beispielsweise prorierte Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung an.

Kontaktieren Sie die Entwickler direkt:

Wenden Sie sich vor der Eskalation an den Entwickler. Auch ohne formelle Richtlinien bieten viele Entwickler aus gültigen Gründen bereitwillig Rückerstattungen an. Eine höfliche Erklärung des Problems erhöht Ihre Erfolgschancen erheblich. Dies gilt insbesondere für kleinere Entwickler, bei denen die Grenzkosten einer Rückerstattung minimal sind und die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung ist. Verwenden Sie die Kontaktinformationen ihrer Website - Telefon- oder Live -Chat sind ideal, aber auch E -Mail funktioniert.

Eskalieren Sie öffentlich (als letztes Ausweg):

öffentlich ausgestrahlte Beschwerden sollten ein letzter Ausweg sein. Bevor Sie auf soziale Medien zurückgreifen, erschöpfen Sie alle anderen Optionen. Während das Posten auf Plattformen wie Facebook, Twitter oder Instagram die Unternehmen unter Druck setzen, zu reagieren, ist es zeitaufwändig und potenziell stressig. Das Markieren des Unternehmens ist der Schlüssel. Denken Sie daran, dass negative Bewertungen in App Stores Ihre Rückerstattungschancen beeinträchtigen können.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonSie können tatsächlich eine Rückerstattung von dieser App erhalten, die Ihnen nicht gefallen hat. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!