Wie ich die Art und Weise, wie mein Unternehmen mit Kunden interagiert und Daten von ihnen sammelt, mithilfe von WhatsApp-Formularfunktionen verändert habe

Einführung

Mit mehr als 2 Milliarden Nutzern online hat WhatsApp die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen ihre Kunden verwalten, verwalten und mit ihnen interagieren.

Trotz der Bemühungen scheiterten die meisten davon, weil sie einen langen und ermüdenden Gesprächsfluss führten, nur um einige Informationen zu korrigieren, und so den Benutzer auf seine/ihre anderen Bedürfnisse beschränkten.

Vor diesem Hintergrund habe ich ein Tool namens „WhatsApp Flows“ entwickelt, das eine Funktion namens „WhatsApp Flows“ von Meta nutzt, die es Unternehmen ermöglicht, Formulare wie interaktive Elemente/Komponenten in ihren Konversationsfluss einzubetten/hinzufügen und so die Unternehmen können die gewünschten Informationen sammeln, indem sie nur eine einzige Nachricht an den Benutzer senden.

Technisch gesehen. . .

WhatsApp Flows ist eine Python-Bibliothek, die entwickelt wurde, um die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung automatisierter Workflows für WhatsApp zu optimieren. Egal, ob Sie interaktive Chatbots erstellen, Geschäftsnachrichten verwalten oder komplexe Nachrichtenflüsse orchestrieren, diese Bibliothek bietet ein entwicklerfreundliches Toolkit für die effiziente WhatsApp-Automatisierung.

Warum WhatsApp Flows verwenden?

• Benutzerfreundlichkeit: Vereinfacht WhatsApp Business API-Interaktionen mit einer Abstraktion auf hoher Ebene.
• Flexibilität: Unterstützt die Erstellung sowohl endpunktbasierter als auch nicht-endpunktbasierter Abläufe für verschiedene Anwendungsfälle.
• Skalierbarkeit: Bewältigt nahtlos komplexe Arbeitsabläufe für Unternehmen jeder Größe.
• Integrationsbereit: Funktioniert mühelos mit gängigen Frameworks wie FastAPI und Flask.

Installation

Sie können die Bibliothek mit pip:
installieren

pip install whatsapp-flows

WhatsApp Flows-Leitfaden

Diese Anleitung beschreibt die Schritte zum Erstellen und Verwalten von WhatsApp-Flows mithilfe der Meta Developers-Plattform. Es gibt zwei Arten von WhatsApp-Flows:

1. Flows mit Endpunkten:Diese Flows interagieren mit externen APIs, um dynamische Daten abzurufen oder zu senden.
2. Flows ohne Endpunkte: Diese Flows funktionieren unabhängig und erfordern keine externen API-Interaktionen.

In diesem Leitfaden konzentrieren wir uns auf die Erstellung einer WhatsApp Flow-App ohne Endpunkte. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Flow einzurichten und erfolgreich bereitzustellen.

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Schritte zum Erstellen einer WhatsApp Flow-App ohne Endpunkte

1. Erstellen Sie eine App auf dem Meta Developers-Konto

Erstellen Sie zunächst eine App auf der Meta Developers-Plattform. Diese App dient als Grundlage für die Verwaltung Ihrer WhatsApp-Flows.

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2. Fügen Sie eine Telefonnummer hinzu

Fügen Sie Ihrer App eine Telefonnummer hinzu. Diese Nummer wird mit Ihrem WhatsApp Business-Konto verknüpft und zum Senden und Empfangen von Nachrichten verwendet.

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3. Aktivieren Sie die Nachrichtenberechtigungen

Stellen Sie sicher, dass in Ihrer App die erforderlichen Nachrichtenberechtigungen für die Interaktion mit WhatsApp-Nachrichtenfunktionen aktiviert sind.

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4. Erstellen Sie ein Unternehmen auf dem Meta Business-Konto

Erstellen Sie ein Geschäftskonto bei Meta Business. Dadurch wird Ihr WhatsApp Business mit Ihrer Meta Developers-App verknüpft.

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5. Bestätigen Sie Ihr Unternehmen

Schließen Sie den Verifizierungsprozess für Ihr Unternehmen ab, um Zugriff auf zusätzliche Funktionen und Berechtigungen zu erhalten.

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6. Fordern Sie erweiterte Berechtigungen an

Fordern Sie die folgenden erweiterten Berechtigungen für Ihre Meta Developers-App an:

• whatsapp_business_management: Verwalten Sie WhatsApp Business-Konten, einschließlich der Erstellung von Flows.
• whatsapp_business_messaging: Senden und empfangen Sie Nachrichten über die WhatsApp Business API.
• whatsapp_business_phone_number: Greifen Sie auf WhatsApp Business-Telefonnummern zu.
• business_management: Verwalten Sie Unternehmensressourcen wie Anzeigenkonten und Seiten.
• pages_messaging: Optional, wenn Flows mit Facebook-Seiten für Nachrichten interagieren.

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7. Besorgen Sie sich die erforderlichen Anmeldeinformationen

Sammeln Sie die folgenden Anmeldeinformationen aus Ihrem Meta Developers-Konto. Diese konfigurieren Ihre WhatsApp-Flows:

pip install whatsapp-flows

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8. Erstellen Sie einen Flow auf dem Flow Development Playground

Entwerfen Sie Ihren WhatsApp-Flow mit dem Flow Development Playground.

So erstellen Sie einen Flow programmgesteuert:

WHATSAPP_BUSINESS_VERIFY_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID
WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID

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9. Stellen Sie die Middleware/den Webhook bereit

Stellen Sie die Middleware oder den Webhook bereit, um die Flow-Ausführung zu verwalten.

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10. Konfigurieren Sie die Webhook-URL

Konfigurieren Sie die Webhook-URL in Ihrem Meta Developers-Konto. Dadurch wird Ihr Flow mit WhatsApp-Nachrichten verknüpft.

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11. Flows erstellen und verwalten

Auflistungsflüsse:

from whatsapp_flows import FlowsManager
import os
from dotenv import load_dotenv

load_dotenv()

flows_manager = FlowsManager(
    whatsapp_access_token=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN"),
    whatsapp_account_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID"),
    whatsapp_phone_number_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID"),
)

try:
    response = flows_manager.create_flow(flow_name="TEST FLOW")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

Flow-Details abrufen:

try:
    response = flows_manager.list_flows()
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

---

12. Laden Sie Ihren Flow-JSON hoch

Laden Sie Ihren Flow JSON über den Flow Development Playground oder programmgesteuert hoch:

try:
    response = flows_manager.get_flow_details(flow_id="1234567890")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

---

13. Testen Sie Ihren Flow

Testen Sie Ihren Ablauf programmgesteuert:

SYSTEM_PATH = os.getcwd()
FLOW_JSON_FILE_PATH = os.path.join(SYSTEM_PATH, "data/flow.json")

try:
    response = flows_manager.upload_flow_json(
        flow_id="1234567890", flow_file_path=FLOW_JSON_FILE_PATH
    )
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

---

14. Veröffentlichen Sie Ihren Flow

Veröffentlichen Sie Ihren Flow:

pip install whatsapp-flows

---

15. Veröffentlichte und unveröffentlichte Flows senden

Senden Sie einen veröffentlichten Flow:

WHATSAPP_BUSINESS_VERIFY_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID
WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN
WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID

Senden Sie einen unveröffentlichten Flow:

from whatsapp_flows import FlowsManager
import os
from dotenv import load_dotenv

load_dotenv()

flows_manager = FlowsManager(
    whatsapp_access_token=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCESS_TOKEN"),
    whatsapp_account_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID"),
    whatsapp_phone_number_id=os.getenv("WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID"),
)

try:
    response = flows_manager.create_flow(flow_name="TEST FLOW")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

---

16. Flows aktualisieren oder löschen

Fluss-JSON aktualisieren:

try:
    response = flows_manager.list_flows()
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

Einen Flow löschen:

try:
    response = flows_manager.get_flow_details(flow_id="1234567890")
    print(response)
except Exception as e:
    print(e)

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Abschluss

Wenn Sie Lust haben, einen Beitrag zu leisten, eine Funktion anzufordern oder einen Fehler zu melden, können Sie mich gerne kontaktieren.

Hinweis: Dies ist der Link zum GitHub-Repository des Projekts.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonWie ich die Art und Weise, wie mein Unternehmen mit Kunden interagiert und Daten von ihnen sammelt, mithilfe von WhatsApp-Formularfunktionen verändert habe. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!