Kenya Power behebt Verzögerungen bei der Zustellung von Token-Nachrichten an Prepaid-Kunden

Die Kenya Power and Lighting Company (KPLC) hat bekannt gegeben, dass sie die Verzögerung bei der Zustellung von Token-Nachrichten an Prepaid-Kunden behoben hat.

Kenya Power hat die Verzögerung bei der Zustellung von Token-Nachrichten an Prepaid-Kunden behoben, gab das Unternehmen am Samstag, den 28. September, bekannt.

In einer Erklärung stellte Kenya Power fest, dass es daran arbeite, sicherzustellen, dass alle betroffenen Kunden ihre Nachrichten erhalten.

„Wir möchten alle unsere Prepaid-Kunden darüber informieren, dass die Verzögerung bei der Token-Nachricht, die heute aufgetreten ist, behoben wurde.

„Wir arbeiten daran, alle betroffenen Token zügig zu versenden und den Rückstand zu beseitigen. Wir bitten Sie um Geduld, während wir diese Übung durchführen, und danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung“, erklärte Kenya Power.

Zuvor bot das Unternehmen seinen Prepaid-Kunden eine Alternative zum Zugriff auf Tokens, indem sie *977# wählten.

Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass auf die Token über die MyPower-App zugegriffen werden kann, die sowohl Android- als auch iOS-Benutzern zur Verfügung steht.

„Wir möchten alle unsere Prepaid-Kunden darüber informieren, dass es bei der Weiterleitung von Token-Nachrichten zu Verzögerungen kommt. Kunden wird empfohlen, auf ihre Token zuzugreifen, indem sie *977# > 1: Prepaid-Dienste (Token) >2: Neuestes Token“ wählen > Wählen Sie „Zähler“ oder „Zähler hinzufügen“. Alternativ können Token über die MyPower-App abgerufen werden, die auf Android- und iOS-Plattformen verfügbar ist“, erklärte KPLC.

Am 12. Juni gab das Unternehmen allen Prepaid-Kunden eine Frist bis Ende August 2024, um ihre Zähler zu aktualisieren. 

KPLC stellte fest, dass das Update Teil einer globalen Übung war, die sich an alle Prepaid-Zähler richtete, die die Standard Transfer Specification (STS) verwenden, eine universelle Methode zur Tokenübertragung auf Prepaid-Zähler, bei der gleichzeitig die Sicherheit von Token gewährleistet wird.

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