So verhindern Sie, dass es zu einer „Zusammenarbeit mit Verbraucherschutzbehörden“ kommt. „Wichtige Punkte zum Premiums and Misleading Representations Act in der Spieleentwicklung und im Betrieb basierend auf früheren Straffällen“ Bericht [CECEC 2024]

In den letzten Jahren ist das „Premium Display Law“ in der Spielebranche oft zu einem heißen Thema geworden, vor allem im Zusammenhang mit Gacha. Was für ein Gesetz ist also das Gesetz über ungerechtfertigte Prämien und Vertretungen und was kann getan werden, um Probleme zu vermeiden? Auf der CEDEC 2024, einer Konferenz für Entwickler, hielt Herr Kotaro Maeno, Anwalt bei City Lights Law Office, einen Vortrag zum Thema „Wichtige Punkte zum Gesetz über Prämien und Vertretungen bei der Entwicklung und dem Betrieb von Spielen, basierend auf früheren Strafen“. Also, lasst uns berichten.

Herr Kotaro Maeno (Rechtsanwalt bei City Lights Law Office)

Herr Maeno ist ein Spieleliebhaber, der sich entschied, Anwalt zu werden, nachdem er „Gyakuten Saiban“ gespielt hatte. Obwohl er Beispiele für Probleme im Rahmen des Unjustifiable Representations Act anführte, leitete er seinen Vortrag mit der Aussage ein, dass diese bereits auf der Website der Consumer Affairs Agency veröffentlicht worden seien und dass es ihm nicht darum gehe, ein bestimmtes Unternehmen zu verunglimpfen. Kennzeichnungsvorschriften verbieten im wahrsten Sinne des Wortes eine falsche Kennzeichnung. „Hochwertige Fehlidentifikation“, die etwas viel Besseres zeigt, als es tatsächlich ist (z. B. hat ein Charakter, der in einer Gacha erscheint, eine Kopie, auf der 5 aufeinanderfolgende Angriffe stehen, in Wirklichkeit aber 2 aufeinanderfolgende Angriffe), und die zeigt, dass es viel besser ist als es Tatsächlich verstoßen Anzeigen, die „günstige Fehlinformationen“ anzeigen (z. B. dass ein Produkt für eine begrenzte Zeit für 1.500 Yen verkauft wurde, in Wirklichkeit aber immer für 1.500 Yen verkauft wurde), gegen diese Anzeigevorschrift.

Der offizielle Name des Gesetzes über Prämien und Vertretungen ist „Gesetz zur Verhinderung ungerechtfertigter Prämien und irreführender Darstellungen“, das zwei Gesetze vereint: „Prämienverordnung“ und „Vertretungsverordnung“. Herr Maeno sagte, dass es zum Verständnis des Gesetzes über ungerechtfertigte Prämien und Darstellungen und zur Betrachtung des Problems wichtig sei, zwischen Regelungen zu Prämien und Falschdarstellungen zu unterscheiden.

In der Gaming-Terminologie bezieht sich „Anzeige“ auf Zeichen und Figuren, die auf dem Bildschirm erscheinen. Gemäß den Anzeigevorschriften ist eine Anzeige jedoch „alles, was von einem Unternehmen zu Werbezwecken an einen Verbraucher gerichtet wird“, d. h. es spielt keine Rolle, in welcher Form es dauert. Die Anzeige umfasst nicht nur Benachrichtigungen im Spiel, sondern auch Banner, E-Mails und sogar Inhalte, die von Darstellern in Live-Streaming-Programmen gesprochen werden.

Mit anderen Worten: „Da es nicht als Text oder Grafik angezeigt wird, unterliegt es keinen Vorschriften.“ Wenn ein Verstoß vermutet wird, führt die Verbraucherschutzbehörde eine Untersuchung durch, und wenn eine „Maßnahmenanordnung“ erlassen wird, muss das Unternehmen einen Zuschlag zahlen. Der Name des Unternehmens wird dann auf der Website der Consumer Affairs Agency veröffentlicht.

Eine weitere Prämienregelung sieht vor, dass Prämien, die die unabhängige und rationelle Produktauswahl des Verbrauchers beeinträchtigen, nicht angeboten werden dürfen. Beispielsweise gibt es für Süßwaren A einen Preis für eine Kreuzfahrt, für Süßwaren B gibt es einen Preis für eine Weltreise und für Süßwaren C gibt es einen Preis für eine Reise nach Hawaii, und wenn ein Verbraucher Süßwaren B mit dem Ziel wählt, zu reisen auf der ganzen Welt... Dies wird zu einem Problem bei der Prämienregulierung. Verbraucher entscheiden sich für kostenlose Fahrten anstelle von Süßigkeiten, und dies kann nicht als kluge Produktwahl bezeichnet werden.

Als ich das hörte, dachte ich: „Was würde passieren, wenn wir Preise an alle verteilen würden?“ Doch laut Herrn Maeno wäre es keine Ausnahme von den Preisbestimmungen, selbst wenn wir Preise an alle vergeben würden . In Kombination mit der vorherigen „Anzeige“ hatte ich den Eindruck, dass die „Lücke“ blockiert war.

Er nannte Beispiele für Probleme, die beim Umgang mit solchen Displays und Preisen in der Spielebranche auftraten. In diesen Beispielen liegt das Problem entweder in der „Planungsphase“ oder der „Werbungs-/Implementierungsphase“, und es ist wichtig, sie getrennt zu betrachten.

Planungsphase

●Comp-Gacha-Problem
Am 18. Mai 2012 gab die Consumer Affairs Agency eine offizielle Stellungnahme bekannt, in der es hieß, dass „Complete Gacha“ dem „Card Matching“ (Bildabgleich) entspricht, der im Premiums and Representations Act geregelt ist, und wurde zu einem heißen Thema. Daran erinnern sich wahrscheinlich viele.



Schon zuvor wurde darauf hingewiesen, dass Comp Gacha gegen das Gesetz über Prämien und Vertretungen verstoßen könnte, und es gab große Bewegungen in der Social-Games-Branche, wobei Unternehmen die Abschaffung von Comp Gacha ankündigten, bevor die Consumer Affairs Agency ihre Stellungnahme dazu bekannt gab .
Comp Gacha ist ein Spiel, bei dem Sie, wenn Sie bestimmte Gegenstände aus dem Gacha sammeln, einen zusätzlichen Sondergegenstand erhalten. Dies ist unabhängig vom Höchstwert oder der Gesamtsumme der Preise (Sondergegenstände) verboten.

„Es wäre in Ordnung, solange du keine Gegenstände bekommst“, und selbst wenn du einen Mechanismus einführst, „bei dem du mächtige Fertigkeiten und Spezialbewegungen einsetzen kannst, indem du Charaktere und Gegenstände aus Gacha kombinierst“, bekommst du sie trotzdem außer Kontrolle gerät, wenn Sie die oben genannten Karten kombinieren.
Verschiedene Spiele haben bereits Systeme wie Kombinationstechniken, bei denen mehrere Charaktere zusammenarbeiten, und die Synthese von Gegenständen übernommen, aber wenn dies von Gacha kommt, wird es ein Problem sein.

Tatsächlich heißt es im Jahr 2015: „Wenn Sie seltene Gegenstände aus Gacha sammeln, können Sie diese gegen Gegenstände eintauschen, die Ihnen einen Vorteil im Spielfortschritt verschaffen“, und im Jahr 2021: „Wenn Sie sowohl einen Gegenstand als auch einen Gegenstand erwerben, der …“ Erhöht die Fähigkeit des Gegenstands. Es wurde ein Mechanismus entwickelt, um die Fähigkeiten des damit ausgestatteten Charakters zu stärken (durch Kombinieren von Gegenständen, um einen mächtigen Gegenstand zu erhalten), aber beide erhielten administrative Anleitungen (im Gegensatz zu Maßnahmenbefehlen würden Firmennamen nicht veröffentlicht). . wird durchgeführt.

Als Antwort auf diese Beispiele sagte Herr Maeno: „Grundsätzlich sollten Mechanismen vermieden werden, die es Ihnen ermöglichen, vorteilhaftere Gegenstände oder Effekte zu erhalten, indem Sie verschiedene Arten von Gegenständen aus Gacha erhalten.“ Sie sollten einen Spezialisten konsultieren“, rät er.




Faites également attention aux projets de tirages au sort. Cela est d’autant plus vrai que Google et Apple ont commencé à assouplir les achats hors application à partir de 2022 (lien externe), ce qui facilite leur mise en œuvre.

En 2016, un projet visant à « fournir des points supplémentaires par le biais d'une loterie à ceux qui achètent plus d'un certain nombre de points pouvant être utilisés dans les jeux en ligne » a été soumis à des directives administratives. Le problème est que cela dépasse le montant maximum de prix pouvant être offerts lors d’un tirage au sort.

Phase de publicité/mise en œuvre

Il faut faire attention non seulement au plan lui-même, mais également à l'affichage qui transmet cette information aux consommateurs. Ici, des exemples ont été donnés de cas dans lesquels des ordonnances de mesures ont été émises qui étaient plus sévères que des directives administratives.

QuantityAffichage sur la probabilité gacha

Bien que la probabilité d'apparition d'un certain personnage soit affichée dans le jeu comme étant de 3 % par gacha, elle était en réalité de 0,333 %. Dans cet exemple, une entreprise chinoise a dû payer un supplément de 6,09 millions de yens. Bien entendu, cela ne fait pas exception lorsqu’une entreprise étrangère développe un service au Japon.

De plus, lors de l'événement du 1er anniversaire d'un autre titre, cela était affiché comme si une loterie allait être tirée au sort en fonction du ratio d'offre pour chaque événement, mais ce n'était pas réellement le cas. Il y avait un nombre limité de combinaisons proches du tableau, et la plupart des combinaisons qui auraient été fournies si elles étaient telles qu'affichées n'étaient « absolument » pas fournies.

En premier lieu, le gacha repose sur la confiance des joueurs dans le fait que « les chances sont gagnées selon les probabilités affichées », et une fausse déclaration peut sérieusement nuire à cette confiance. Étant donné que l’utilisation du gacha commence dès sa mise en œuvre, les dommages ne peuvent être évités même si l’affichage est corrigé ultérieurement.

M. Maeno a déclaré que si de fausses déclarations sont faites, le gacha devrait être arrêté dès que possible. En effet, outre la prévention des dommages, des suppléments sont calculés en fonction des ventes. De plus, il est possible qu'une action en justice soit intentée et les frais de réponse seront nécessaires. Bien entendu, il est souhaitable d’éviter toute fausse déclaration dès le début et, en résumé, il est important de procéder à des contrôles plus minutieux et d’établir un système de partage d’informations.

●제공 아이템 보기

인터넷 배포 프로그램의 내용이 문제가 된 타이틀도 있다. 라인업된 몬스터 13장 모두가 특별한 진화를 하는 표시(배포)가 되었지만, 실제로 그 대상이 된 것은 2명뿐이었다. 과징금은 5020만엔이었지만, 자주 보고에 의해 2분의 1로 감액되고 있다.

이쪽은 인터넷 전달의 내용이 문제가 된 드문 경우이지만, 스테이터스가 표시보다 낮은, 아이템의 효과가 다른 등 제공 아이템에 관한 행정 지도는 많다.
이것에는 고지 화면이나 광고 공간의 관계로부터 강한 표현이 이루어지기 쉬운 것이 관련되어 있다. 확인하는 사람에게 게임의 사양에 관한 지식이 필요하고, 그 중요성은 현지화가 들어가는 경우는 더욱 높아진다.

또, 어느 타이틀에서는 캐릭터와 게임내 통화가 세트가 된 팩 상품이 따로따로 구입하는 것보다 싼 것처럼 표시되고 있었지만, 실제로는 그렇지 않았다.

이쪽은 마에노씨 왈 "꽤 특수한 사례"이며, 단순한 가격부정 실수라고 추측하고 있다고 한다. 게임에 있어서의 이중 가격 표시의 사례는 별로 없고, 배포 플랫폼의 제약으로부터 간단하게 가격을 바꿀 수 없는 것이 원인이 아닐까라고 씨는 말했다. 전술한 앱 외 과금에서는 가격의 조정이 하기 쉬워지기 때문에, 이쪽도 주의가 필요할 것이다.

●「한정」에 대해

소셜 게임에서 잘 볼 수 있는 것이 기간 한정 뽑기 등의 한정 판매. 기간 한정으로 구분하면서 이를 지나도 캐릭터나 물건을 입수할 수 있다는 예가 존재한다.
물론 「한정」이라고 쓰여져 있으면, 그 기간에만 입수할 수 있다는 인상을 주기 때문에, 유리 오인 표시가 된다.

이를 피하려면 「※가챠의 종료 후에 재등장할 가능성이 있습니다」등의 주기(타소 표시)가 반드시 필요하게 되지만, 이것도 주기만 해 두면 OK라고 하는 것은 아니다. 문자의 크기나 배치 장소 등 소비자가 이해할 수 있도록 써야 하며, 보기 쉬움에 대해서는 별부서 등 제3자적인 체크도 유효하다고 한다.

● 표시 방법에 대해

소셜 게임에서는 인터넷 배포가 이루어지는 경우도 많다. 홍보적인 배려에 익숙하지 않은 개발자가 전면에 나오기도 하고, 사전에 마무리하거나 피해야 할 발언을 확인하는 것이 중요하다고 한다. 오해를 초래하더라도 배포는 구현되기 전에 이루어지므로 복구 기간이 있습니다. 전달 후에 체크를 하는 것도 유효하다.

YouTuber 등에 의뢰해 자사 제품을 다루게 하는 「안건 전달」은 일반적인 것이 되고 있지만, 이쪽에도 광고인 취지의 표기가 필요하게 되어, 장시간 전달이라면 서두 이외에 내는 것이 바람직하다고 여겨진다.

YouTube에서는 「유료 프로모션 동영상」으로서 설정해 두면, 동영상에 「프로모션을 포함합니다」라고 하는 표시가 되지만, 이것으로 부족한지를 소비자청은 명언하고 있지 않다. 표시를 어떻게 할 것인가는 의뢰시에 약정, 사무소나 대리점 등에 맡기지 않고 표기나 방법을 지정하는 것도 중요하다고 한다.

소셜 게임에서는 뽑기마다 새로운 표시를 하기 때문에, 아무래도 오인이 일어나기 쉬워져 버린다. 개발과 플레이어 모두에게 장점은 없기 때문에 오인은 일어나지 않는 것이 제일. 소셜게임의 속도감 속에서 개발과 관계부서가 연계해 오인을 막는 것은 힘들지만, 아무래도 필요한 대처라고 느껴졌다.

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