Die Verkehrsgebühr für Reisen ins Ausland beträgt 16.000? Shanghai Communications Administration: Benutzer nehmen die Roaming-Funktionen nach Tarifauslösung automatisch wieder auf

Laut Nachrichten vom 17. August wurde kürzlich berichtet, dass Herr Wang, ein Bürger aus Shanghai, sagte, sein Vater leide unter „himmelhohen internationalen Roaming-Gebühren“. Laut einem heutigen Bericht von Shangguan News hat das Shanghai Municipal Communications Administration Bureau durch Untersuchungen erfahren, dass die Roaming-Gebühren des Benutzers Wang Moumou vom 18. bis 23. Dezember 2023 alle den Leistungsschalterstandard erreichten. Daher wurde das Unternehmenssystem von China Telecom automatisch ausgelöst Unterbrechen Sie die Roaming-Funktion für Benutzerdaten und senden Sie Erinnerungs-SMS an Benutzer. Allerdings stellte der Nutzer selbst die Datenroaming-Funktion nach Stromunterbrechungen am 18., 20., 21. und 22. Dezember selbstständig wieder her.

? Shanghai Telecom.

Das Shanghai Telecom User Complaints Acceptance Center stimmte sich im Januar 2024 mit Shanghai Telecom ab und schlug eine 20-prozentige Rabattlösung auf die Rechnung des Benutzers vor, die der Benutzer jedoch nicht akzeptierte. Am 2. Februar reichte der Nutzer einen Schlichtungsantrag ein. Das Shanghai Telecom User Complaints Acceptance Center führte am 8. Februar eine telefonische Schlichtung durch. Der Nutzer bestand darauf, die Roaming-Gebühren für Dezember vollständig zu befreien (insgesamt mehr als 16.000 Yuan). zwei Zahlen). Beide Parteien können keine Einigung erzielen.

Am 17. April beschwerte sich der Benutzer erneut darüber, dass er bereit sei, eine Gebühr von 6.000 Yuan zu tragen. Außerdem erklärte Shanghai Telecom, dass es den pauschalierten Schadensersatz für den Benutzer zu diesem Zeitpunkt in Höhe von 3.744,7 Yuan reduzieren und den Abrechnungszeitraum für Dezember anpassen könne mit einem Rabatt von 30 %, wodurch die Gebühr um 4.866 Yuan gesenkt wurde. Insgesamt wurden 8.610,7 Yuan gesenkt, aber die beiden Parteien haben noch keine Einigung darüber erzielt.

Kürzlich erhielt die Shanghai Municipal Communications Administration am 5. August eine Beschwerde eines Benutzers zu demselben Problem, die von der Bürger-Hotline 12345 weitergeleitet wurde, und bearbeitet sie derzeit in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften.
2. Hinweis:
4. Gemäß den Vorschriften von China Telecom wird das System für Benutzer, deren Roaming-Gebühren an diesem Tag (0:00–24:00 Uhr Pekinger Zeit) 500 Yuan übersteigen, die Daten-Roaming-Funktion unterbrechen und aussetzen. und senden Sie SMS-Erinnerungen an Benutzer. Sie können anhand der entsprechenden Aufforderungen in der Textnachricht entscheiden, ob Sie die Datenroaming-Funktion für den Tag wiederherstellen müssen.

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