Realme Xu Qi: Der Kundendienst wird in der zweiten Jahreshälfte 80 % der Universitätsstädte abdecken, und Ersatzmaschinen werden bereitgestellt, bevor sie zur Reparatur geschickt werden

Laut Nachrichten vom 8. August gab Realme-Vizepräsident Xu Qi eine umfassende Antwort auf die After-Sales-Probleme mit Mobiltelefonen, über die alle sehr besorgt sind. Xu Qi sagte, dass Realme derzeit über 400 Offline-Filialen in China verfügt und 95 % der Städte auf Präfekturebene abdeckt. Er sagte auch, dass bis Ende dieses Jahres 100 neue Filialen hinzugefügt werden, die 80 % der Universitätsstädte abdecken, damit die Nutzer davon profitieren können Sie können den After-Sales-Service der Marke bequemer nutzen.

Realme Send-in-Reparaturservice

1. Send-in-Reparaturservice: Bietet einen Send-in-Reparaturservice für Benutzer, die nicht zu Offline-Filialen gehen können.
2. Backup-Maschinenservice: Da der Benutzer eine Backup-Maschine zur Reparatur benötigt, wird ihm eine Ersatzmaschine zur Verfügung gestellt, bevor er sie zur Reparatur einsendet.

Zur Reparatur einschicken

3. Schnell zur Reparatur schicken: Die durchschnittliche Zeit für die Einsendung zur Reparatur inklusive Logistik beträgt in der Regel drei Tage.
4. Bequemes Senden zur Reparatur: Es ist nicht erforderlich, sich zu treffen und zu kommunizieren, sodass Benutzer Reparaturen bequem durchführen können, ohne das Haus verlassen zu müssen.

After-Sales-Anfrage und Terminvereinbarung

5. Outlet-Anfrage und Terminvereinbarung: Benutzer, die noch nicht gekauft haben, können über das WeChat-Miniprogramm „Real My Service“ die Filiale überprüfen und einen After-Sales-Termin vereinbaren.

Der erste Marken-Service-Flagship-Store

6. Marken-Flagship-Store: Er integriert Kundendienst, neue Maschinenerfahrung, Produktverkäufe, Benutzeraktivitäten und andere Funktionen, um die Gestaltung des Offline-Service-Systems zu beschleunigen.
7. Backup-Maschinenservice: Online- und Offline-Wartung bietet umfassende Backup-Maschinenservices.

   

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