Das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie hat 12327 zugewiesen, eine spezielle Telefonnummer für die Überwachung des Eisenbahndienstes.

Diese Website berichtete am 1. Juli, dass das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie am 28. Juni angekündigt habe, dass es der Nationalen Eisenbahnverwaltung die Nummer 12327 als spezielle Telefonnummer für die Überwachung des Eisenbahndienstes zuweisen werde.
In der Ankündigung heißt es, dass die Eisenbahnen die Hauptverkehrsader der Volkswirtschaft, wichtige Lebensunterhaltsprojekte und das Rückgrat des umfassenden Verkehrssystems seien und dass ihr Status und ihre Rolle bei der wirtschaftlichen und sozialen Entwicklung von entscheidender Bedeutung seien. Mit der allgemeinen Verbesserung des Niveaus und der Abdeckung der Eisenbahndienstleistungen ist die Nachfrage der Menschen nach Beratung, Beschwerden und Vorschlägen sowie Feedback für Eisenbahnunternehmen rapide gestiegen.
Um sicherzustellen, dass Einzelpersonen und Organisationen ihre Rechte auf Beschwerde und Berichterstattung in Übereinstimmung mit dem Gesetz ausüben, und um die Eisenbahnaufsichts- und Managementabteilung dabei zu unterstützen, Meinungen einzuholen und Beschwerden zeitnah und effektiv zu bearbeiten, als Reaktion auf den Antrag und Auf Berufung der Nationalen Eisenbahnverwaltung plant das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie, eine eigene Telefonnummer 12327 für die Annahme von Eisenbahnstreitigkeiten, Beschwerden, Vorschlägen und Meldungen von Verstößen und anderen offiziellen Zwecken zur Unterstützung der Überwachung des Eisenbahndienstes einzurichten.
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