Versteckte „Gebühr für vorzeitige Kündigung', Adobe wird von US-Aufsichtsbehörden wegen der Kündigung von Abonnements verklagt

Laut Nachrichten dieser Website vom 18. Juni hat das US-Justizministerium kürzlich ein neues Mitglied in eine Reihe hochkarätiger Klagen gegen den Technologieriesen Adobe aufgenommen, ein bekannter Softwarekonzern, der wegen seines Abonnementdienstes kritisiert wurde Stornierungsprozess und ist zum neuesten Ziel geworden. Diese Website hat festgestellt, dass das Justizministerium der Ansicht ist, dass Adobes Vorgehensweise gleichbedeutend damit ist, Benutzer zum Abonnieren zu verleiten, und hat offiziell eine Klage gegen das Unternehmen eingereicht.

In der heutigen Einreichung der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) werden mehrere Vorwürfe gegen Adobe aufgeführt. Hier sind einige der wichtigsten:

Jahrelang hat Adobe Benutzer ohne deren Wissen registriert. Das ist das Standardabonnementpaket die für das Unternehmen am vorteilhaftesten sind, legt die relevanten wichtigen Begriffe nicht klar offen. Wenn Benutzer beispielsweise das Abonnementpaket „Annual, Paid Monthly / APM“ wählen, werden sie nicht darüber informiert, dass es sich um ein einjähriges Abonnement handelt und dass bei einer vorzeitigen Kündigung eine hohe Gebühr für die „vorzeitige Kündigung“ anfällt kann Hunderte von Dollar kosten. Adobe gibt diese Gebühr nur dann explizit bekannt, wenn ein Benutzer versucht, ein Abonnement zu kündigen, wodurch diese versteckte Gebühr zu einem leistungsstarken Aufbewahrungstool wird, das Benutzer an ein Abonnement bindet, das sie nicht mehr benötigen.

Während des Benutzerregistrierungsprozesses verbirgt Adobe wichtige Begriffe zum APM-Paket hinter kleinen Schriftarten, optionalen Textfeldern und Hyperlinks. Diese Offenlegungen sind nicht leicht erkennbar und werden den meisten Benutzern überhaupt nicht angezeigt. Darüber hinaus hält Adobe Benutzer durch einen umständlichen und komplizierten Kündigungsprozess davon ab, sich abzumelden. Wenn Benutzer während dieses Vorgangs versuchen, ihr Abonnement zu kündigen, werden sie plötzlich von Adobe über eine zuvor versteckte „Gebühr für vorzeitige Kündigung“ informiert. Durch diese Taktiken hat Adobe gegen Bundesgesetze zum Schutz der Verbraucher verstoßen.

Wie aus dem zitierten Text hervorgeht, scheut dieses Dokument nicht davor zurück, scharfe Sprache zu verwenden, um das angebliche Fehlverhalten von Adobe hervorzuheben.

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonVersteckte „Gebühr für vorzeitige Kündigung', Adobe wird von US-Aufsichtsbehörden wegen der Kündigung von Abonnements verklagt. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!