DPCA unterzeichnete einen strategischen Vertrag mit JD Auto, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und das „Five Hearts to Guard and Accompany Friends'-Programm zu vertiefen.

Am 17. Mai unterzeichneten DPCA und JD Auto offiziell einen Vertrag in der JD-Zentrale, kündigten eine strategische Zusammenarbeit an und starteten den „Long Jing Plan“. Zukünftig werden die beiden Parteien ihre jeweiligen vorteilhaften Ressourcen integrieren und eine intensive Zusammenarbeit in den Bereichen Einzelhandelskanäle, Teilezulassung, Servicenetzwerke und anderen Aspekten durchführen, um gemeinsam ein neues Automobilservicemodell zu schaffen und das Engagement von „Five Hearts to Guard and“ zu vertiefen Begleite den Ton“.

In diesem Jahr jährt sich die Gründung von Shenlong Motors zum 32. Mal. Als einer der ersten Pioniere von Joint-Venture-Automobilunternehmen in China beschleunigt DPCA die Etablierung eines neuen Entwicklungsmusters mit dem inländischen Verkehr als Hauptorgan und inländischen und internationalen dualen Verkehren, die sich gegenseitig verstärken.

Im Oktober letzten Jahres haben die Dongfeng Group und die STELLANTIS Group, beide Aktionäre von DPCA, eine Einigung über die strategischen Vereinbarungen für die zukünftige Entwicklung von DPCA erzielt und damit die strategische Transformationsrichtung „Hergestellt von DPCA und weltweiter Verkauf“ zur Unterstützung der Nachhaltigkeit finalisiert Entwicklung von DPCA.

Song Hanming, Sekretär des Parteikomitees der DPCA, sagte bei der Unterzeichnungszeremonie der strategischen Zusammenarbeit, dass 2024 der 60. Jahrestag der Aufnahme diplomatischer Beziehungen zwischen China und Frankreich sei und es auch der erste Jahrestag der Einführung der „ Zhiyin“-Benutzermarke von DPCA. DPCA wird sich auf das Benutzerszenario „rechtliche enge Freunde“ konzentrieren, sich an „kundenzentriert“ halten, die Serviceerfahrung weiter verbessern und iterieren, das Engagement von „fünfherziger Vormundschaft und engen Freunden“ vertiefen, Mehrwert für Benutzer schaffen und sich bemühen um das Benutzererlebnis umfassend zu verbessern und Kunden zu beeindrucken.

Als führende inländische E-Commerce-Plattform verfügt JD Auto über starke Ressourcenvorteile und Innovationsfähigkeiten in den Bereichen Automobilverkauf, Dienstleistungen, Finanzen usw. Die strategische Zusammenarbeit zwischen DPCA und JD Auto wird ein Modell für starke Allianz, gegenseitigen Nutzen und Win-Win-Ergebnisse sein.

Durch diese strategische Zusammenarbeit wird DPCA mit JD Auto zusammenarbeiten, um neue Modelle von Automobildienstleistungen zu erforschen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und die digitale und intelligente Modernisierung der Automobilindustrie voranzutreiben.

Li Yang, stellvertretender General Manager von Shenlong Automobile und General Manager des Marketingzentrums, stellte bei der Unterzeichnungszeremonie der strategischen Zusammenarbeit vor, dass die Zusammenarbeit mit JD Automobile darauf abzielt, die Ressourcenvorteile beider Parteien zu nutzen, um die Stärke des anderen im Kundenservice zu nutzen Schließen Sie gegenseitig Servicelücken, verkürzen Sie den Kundendienstradius, reagieren Sie besser und schneller auf Markt- und Kundenbedürfnisse und machen Sie die Nutzung von Autos für Kunden komfortabler.

Zukünftig werden die beiden Parteien im Rahmen des „Longjing-Plans“ eine intensive Zusammenarbeit in den Bereichen Einzelhandelskanäle, Teilezulassung, Servicenetzwerk und anderen Aspekten durchführen, um gemeinsam ein neues Autoservicemodell zu schaffen und das Engagement von „Five Hearts“ zu vertiefen den Ton zu bewachen und zu begleiten“.

In Bezug auf die Einzelhandelskanäle wurde der selbst betriebene Flagship-Store von Dongfeng Peugeot Citroën auf JD.com am 12. Mai offiziell eröffnet. Zukünftig können Nutzer Originalzubehör für die Modelle der Serien Dongfeng Peugeot und Dongfeng Citroen im selbst betriebenen Flagship-Store Dongfeng Peugeot Citroen JD.com erwerben.

Im Hinblick auf die Teileautorisierung wird DPCA die überlegenen Ressourcen beider Parteien integrieren, um das Teileverkaufsmodell in den Autowartungsgeschäften von JD.com in den autorisierten Bereichen zu erneuern und die Kanäle für Benutzer zum Online- und Offline-Kauf von Originalteilen zu bereichern. Im Hinblick auf das Servicenetz wird DPCA qualifizierte JD-Autowerkstätten autorisieren, Kundendienste für Fahrzeuge der Marken Dongfeng Peugeot und Dongfeng Citroen anzubieten.

Gleichzeitig wird DPCA auch seine Servicestellen dazu anleiten, sich dem Autowartungssystem von JD.com anzuschließen und den meisten Autobesitzern von Dongfeng Citroen und Dongfeng Peugeot ein besseres Serviceerlebnis zu bieten, indem die Abdeckung des Servicenetzwerks verbessert wird.

Auf dem Shenlong Automobile Culture Festival 2020 veröffentlichte Shenlong Automobile die Five Heart Guard Action 1.0, um Autobesitzer während des gesamten Lebenszyklus ihrer Autos zu schützen. Im Februar 2023 wurde die Five Hearts Guardian Action auf Version 2.0 aktualisiert, wobei mehr Wert auf das „Heimatgefühl“, die „humanistische Fürsorge“ und den „Markenton“ gelegt wurde. Gleichzeitig wurde das Konzept des „Five Hearts Guardian“ vorgeschlagen mit engen Freunden", um das Vertrauen der Kunden und das gegenseitige Vertrauen zu stärken. Gemeinsamer Erfolg.

Die Five-Heart Guardian Action umfasst fünf Inhaltsabschnitte, nämlich Seelenfrieden beim Autokauf, Seelenfrieden bei der Nutzung des Autos, rücksichtsvoller Service, Freude beim Autowechsel und Einigkeit auf dem Weg Maßnahmen sind zu Branchenstandards geworden.

Auf der Grundlage des Qualitätsvertrauens von „Conscientious Cars Made by Shenlong“ übernahm Shenlong Motors im Jahr 2020 die Führung bei der Einführung einer „7-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“; das After-Sales-Blockbuster-Produkt „30 % Rabatt auf die Wartung“. Vertrag“ wurden in 3 Jahren kumuliert mehr als 230.000 Exemplare verkauft; „Original Spare Parts Lifetime Warranty“ gewährt Kunden außerdem eine lebenslange Garantie bei einem Kauf.

Darüber hinaus ist die Rettung von Shenlong Auto lebenslang kostenlos. Rettungsfahrzeuge sind 24 Stunden am Tag in Bereitschaft und müssen landesweit innerhalb von 2 Stunden eintreffen. In den letzten drei Jahren hat Shenlong Motors während des Frühlingsfestes, des 1. Mai, des Nationalfeiertags und anderer Feiertage auch Reisedienstleistungen für Kunden unabhängig von der Marke in Hochgeschwindigkeits-Servicegebieten und beliebten Aussichtspunkten angeboten 75.000 Passagiere.

Die Five-Heart Guardian Action wurde von 1.0 auf 2.0 aktualisiert, von der passiven Betreuung der Schmerzpunkte der Kunden zur aktiven Bedienung der Kundenbedürfnisse, von der Kundenzufriedenheit über das Kundenvertrauen bis hin zur Kundengewinnung, von der Kauf- und Verkaufsbeziehung mit Kunden zur Kundenbindung. intime Partner.

Heutzutage strebt Shenlong Motors nicht mehr nur nach Verkaufsvolumen und -größe, sondern nach Persönlichkeit, Geschmack und humanistischem Markenton und strebt nach ultimativem Kundenservice und beeindruckt die Kunden. 2024 ist ein entscheidendes Jahr für die strategische Transformation von DPCA. Die starke Unterstützung beider Aktionäre, gepaart mit der Unterzeichnung einer strategischen Zusammenarbeit mit JD Auto, wird der zukünftigen Entwicklung der DPCA-Marken Dongfeng Citroen und Dongfeng Peugeot neuen Schwung verleihen und „Five“ ermöglichen „Hearts Guard and Accompany a Friend“ ist tief in den Herzen der Menschen verwurzelt. Gleichzeitig ermöglicht es mehr Menschen, die „Customer First“-Kultur von JD.com zu spüren und den Charme französischer Autos zu schätzen.

Erwähnenswert ist, dass am 19. Mai anlässlich des 32. Jubiläums von Shenlong Motors auch die Chengdu-Station „Von der Verbotenen Stadt zum Schloss Versailles“ und das 32. Jubiläum von Shenlong Motors eröffnet werden Shenlong Motors freut sich auf weitere Updates. Viele „Rechtsfreunde“ spüren den Einfallsreichtum und das Erbe von „Conscientious Car Shenlong Manufacturing“ in Chengdu auf, erkunden die Servicequalität von „Five Heart Guard Action“ und schaffen gemeinsam ein geschmackvolleres Leben voller Persönlichkeit, Mode und elegantem französischen Charme

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