BrainBehind
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Was ist BrainBehind?
BrainBehind ist eine Live-Chat- und Chatbot-Software, die zu Websites und mobilen Anwendungen hinzugefügt werden kann. Es ermöglicht Unternehmen, in Echtzeit mit Besuchern in Kontakt zu treten, sie in Kunden zu verwandeln und ihr Erlebnis zu verbessern, um den Umsatz zu steigern.
Wie verwende ich BrainBehind?
Um BrainBehind zu verwenden, fügen Sie einfach die Live-Chat-Software zu Ihrer Website oder Ihren mobilen Apps hinzu, indem Sie eine Zeile JavaScript-Code kopieren. Für die Implementierung oder den Betrieb dieser intuitiven Benutzeroberfläche sind keine technischen Fachkenntnisse erforderlich. Nach der Einrichtung können sich Ihre Agenten anmelden und mit Kunden chatten. Die KI-gestützte Chatbot-Funktion kann auch Kundenanfragen mithilfe generativer vorab trainierter Antworten automatisieren. BrainBehind ermöglicht es Ihnen, das Kundenverhalten zu verfolgen, Abläufe zu optimieren und die Geschäftseffizienz zu verbessern.
BrainBehinds Kernfunktionen
Live-Chat: Treten Sie in Echtzeit mit Kunden in Kontakt und bieten Sie personalisierten Support.
KI-gestützter Chatbot: Automatisieren Sie Kundenanfragen mit generativen vorab trainierten Antworten.
Verfolgen Sie Kunden Verhalten: Gewinnen Sie Einblicke in Kundeninteraktionen, um Abläufe zu optimieren.
Blitzschnelle Kundenbindung: Einfacher und schneller Einrichtungsprozess für sofortigen Kunden Interaktion.
Unterstützung mehrerer Kanäle: Einrichten und Verwalten mehrerer Kanäle über ein Konto.
Nachverfolgung der Agentenleistung: Messen Sie die Agentenleistung und optimieren Sie den Betrieb.
Chat-Backup per E-Mail: Führen Sie eine Aufzeichnung aller Chats mit Kunden.
Lebenslanger Chat-Verlauf: Greifen Sie auf einen lebenslangen Verlauf von Chats und Interaktionen zu.
Agenteninterner Chat: Fördern Sie die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team.
Anpassbarer Chatbot: Passen Sie die Antworten des Chatbots an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
BrainBehinds Anwendungsfälle
Kundensupport: Beantworten Sie häufige Kundenanfragen rund um die Uhr und bieten Sie schnellen Support über alle digitalen Kanäle hinweg.
Lead-Qualifizierung: Automatisieren Sie die Lead-Qualifizierung und zeitaufwändige Aufgaben, um den Umsatz anzukurbeln.
Unterstützung durch Außendienstmitarbeiter: Bieten Sie sofortige Antworten auf Fragen von Außendienstmitarbeitern und verbessern Sie so die Effizienz und Reaktionszeit.
