Question Base

Was ist Question Base?

Question Base ist ein Tool, das kundenorientierten Teams dabei hilft, die betriebliche Effizienz zu verbessern, indem es sofort verifizierte Antworten auf ihre Fragen in Slack bereitstellt. Mithilfe von KI fungiert es als zentrale Antwortquelle für Kundensupport-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams.

Wie verwende ich Question Base?

Um Question Base zu verwenden, müssen Sie es zum Slack-Arbeitsbereich Ihres Unternehmens hinzufügen. Nach dem Hinzufügen können Sie die Slack-Kanäle auswählen, in denen Question Base Fragen beantwortet werden sollen. Darüber hinaus können Sie Dokumente wie Mitarbeiterhandbücher oder Verkaufsleitfäden hochladen, um eine Liste mit Fragen und Antworten zu erstellen. Question Base nutzt KI, um in Slack gepostete Fragen automatisch zu erkennen und zu beantworten und so sofortige und verifizierte Antworten bereitzustellen.

Question Bases Kernfunktionen

Sofortige Antworten an Agenten in Slack

Von Menschen überprüfte Informationen

Reduzierte Abhängigkeiten von Teamleitern oder technischen Talenten

Question Bases Anwendungsfälle

Question Base hilft Kundensupportteams, indem es Supportmitarbeitern sofortige Antworten auf ihre Fragen gibt, ihre Abhängigkeit von Teamleitern verringert und es ihnen ermöglicht, Tickets schneller abzuschließen.

Für Vertriebsteams: Question Base stellt das gesamte technische und Produktwissen bereit, das sie benötigen, um Geschäfte abzuschließen, ohne auf technische Talente angewiesen zu sein. Dadurch können Vertriebsmitarbeiter sinnvollere Gespräche mit potenziellen Kunden führen.

Beim Kundenerfolg Question Base können Teams Onboarding- und Upselling-Praktiken im gesamten Unternehmen standardisieren, indem sie Best Practices in unternehmensweite Praxis umsetzen. Dies gewährleistet ein konsistentes und effektives Kunden-Onboarding und Erfolg.

Question Base Support-E-Mail & Kundendienstkontakt & Rückerstattungskontakt usw.

Hier ist die Question Base Support-E-Mail für den Kundendienst: [email protected] .