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因为做一个产品人,我们只认一条“用户驱动。” 在不确定的世界交付给用户一种小小的确定感。·
感:我做了三年产品运营,今年开始做自己的“一块输出”产品,上线了 5 个系列课,同时也在搭建自己的网站和小程序。
2018 ,毫无疑问,我会转型成为一个产品人,输出的是我的成长。
今天有个朋友说,二手知识不是知识,问我怎么看?
管他几手知识,只要有用,对我来讲就是好知识。这个有用的判断标准就是能解决问题。
怎样才能快速解决问题呢?
建立信息的秩序,让人一目了然,给人快速确定性的交付。在这个过程中,自然会建立内心的秩序。
智慧是行动,与其纠结几手知识,不如锻炼自己建立信息秩序的能力。
思:产品人只认一条,用户驱动,在不确定的世界交付给用户一种小小的确定感。
要搞清楚用户驱动,最重要的一条是对用户有用,怎么才能地用户有用,你必须要帮助用户解决问题,如何高效的解决问题,建立信息的秩序,给用户确定性的交付。
这让我想起了笑来老师的专栏,什么是价值观?就是不断问自己什么最重要。这样追问下来,答案就显现了。
行:一块输出的课程不是传输知识,而是建立在帮用户解决问题上,产品的设计要围绕在解决问题和确定性交付上。
2.看一个人,或者看一个产品,如何做观察和判断?
见:从外到内五个层次:第一层是感知层,设计质感,人的身材、相貌、穿衣搭配。
第二层是角色框架层,我们每个人都生活在角色里,容易被角色训化,如果你和别人在角色扮演里对接,你就会被牢牢地困在设定的角色中,无法触及到深层关系。
第三层是资源结构层,不仅是人脉和财产,还包括一个人的精神结构和他的精神资源。
第四层是人的能力圈,在能力圈里面就是这个人对自己存在感的感知。
第五层是一个人的内核,就是他对自己存在感的定义。有的人在家庭中就能满足,有的人需要不断扩充自己的能力圈来满足存在感。
如果一个人的存在感满足了,他的能力圈就不会再扩充了。
感:梁宁真是产品高手,这五个层次去判断一个人的境界一目了然。
拿知识服务来说,不断出课程,且课程同质化严重,来回收割用户的,只是在感知层和角色层着力,培养的是短期关系。
有的付费是一年vip所有课程都免费,更注重的是长期关系,构建的是共同成长体,和用户一起打破能力圈,拓宽存在的边界。
把这五层作为一个标尺,可以指导自己做判断。
思:一块输出如何满足用户的存在感呢?只有一条,帮助用户解决问题,让用户变得与众不同。
行:每一个系列课,用户按照要求完成后,给一次反馈。
3.产品人为什么要重视情绪(一)?
见:因为用户是无法像专业产品经理那样,分层次说出他的体验的,他能展现的就是用户情绪。
分析用户情绪,先从最底层情绪—生物性情绪开始说。主要有四种:愉悦、不爽、愤怒、恐惧。
需求被满足,这种感觉叫愉悦,一种绷了很久的需求,突然间被满足了,这种感觉叫爽。满足就愉悦,不满足就不爽。
上帝在每个人身上装了初始化的操作系统密码,你不厌其烦的地方,就是你的天分所在。时间久了,其实你就会与众不同。
感:情绪是人的底层操作系统,感受里面一定要记录情绪,从四种基本情绪开始,深挖一层,看到一件事当下的情绪是什么样,为什么会产生这样的情绪,用满足和不满足来分析。
比如,我看到梁宁这段话,我是很爽的,因为我的认知得到了极大满足。
思:为什么这么说呢?因为梁宁从需求满足的角度给了我一个看问题的方向。
比如乔布斯大家认为他追求卓越,能把员工逼疯,原来背后是因为他的需求得不到满足,他无法产生愉悦感。
李笑来说对我这种人,坚持这个概念是不存在的,因为他会给事情赋予一个伟大的意义,哪还用得上坚持,一想到要做这个事都兴奋的不行。
背后是被赋予重大意义的这件事能给笑来老师带来极大的满足,让他爽。
这样下来,一万小时练习理论成为大师,这句话就要更深入的思考,要看孩子练习这件事的时候是否得到了满足,产生愉悦感。
如果本身的操作系统对这件事是不感冒的,即便孩子通过练习取得了非凡的成就,其实内心是没有被满足,很不爽的。
有句话讲,顺着天分做事,其实就是找到那些让你一上手就感到愉悦的事,这又何其难。
不过没关系,人是活的,就自己骗自己,像笑来老师一样,给事情赋予重大意义,尽量给自己找愉悦感。
行:给一堆信息建立秩序感,然后重组,输出一个交付性的知识,可能是我的天分,哈,我继续在这个方向深挖。
4.产品人为什么要重视情绪?(二)
见:愉悦和不爽是一对感觉,满足就愉悦,不满足就不爽。愤怒和恐惧也是一样,都来自于被侵犯。
愤怒,就是感觉到自己的边界被侵犯。动物的边界是领域,人的边界是五个层次的最内核,存在感的边界。
恐惧是边界,后天的知识技能道理逻辑都是一个一个的 app,而你内在的愉悦、恐惧才是操作系统。
愉悦和满足感会支撑一个人在一个地方投入 1 万个小时,恐惧是另外一种动力,比愉悦的动力更强。
恐惧是痛点,人们会为了解决恐惧,毫不犹豫的花钱。
感:做产品,要么愉悦到爆,要么恐惧到死。这是做产品的底层逻辑。
思:我在做产品、营销、或者与人交往,我又多了一件武器:满足和边界。以后就不要再和别人争论,造成言语上的冲突。
哪怕我不赞同别人的观点,但是我很愿意听完,因为这是观察一个人的好机会,可以让我看到他人存在感的边界。
比我的宽,那就认真请教,比我窄,也没必要去说服别人,这样冲突就避免了。情商再高一点,在他的存在感边界里聊天,就能给别人一种满足感。
如果是要做宣传,就故意侵犯别人的边界,让人恐惧,再给出解决方案,最后让人愉悦满足。
行:恐惧到满足,就是下一篇宣传文案的基调。
来源:前端开发博客